Osobnostní předpoklady, schopnosti a dovednosti podporující úspěch

Bc. Kateřina Hrušková

Bakalářská práce

Personal potential, abilities and skills suporting individuals success

Anotace:

Práce se zaměřuje se analýzu úspěšného výkonu bankovního poradce ve finanční instituci. V teoretické části se zaměřuje na popis psychických vlastností osobnosti ovlivňující výkon jako je temperament, schopnosti, volní vlastnosti a problematikou motivace. Oblastí zájmu jsou i klíčové kompetence podporující úspěch, tedy soubor znalostí, dovedností a postojů, které přesahují konkrétní oborové znalosti a jsou požadovány pro velké množství různých pracovních funkcí a zařazení. Práce sleduje i další determinanty výkonu jako jsou podmínky prostředí dané kulturou firmy,atmosférou pracoviště, stylem vedení. Analytická část porovnává výkonnost týmu bankovních poradců na konkrétní pobočce finanční instituce. Analyzuje úspěšnou skupinu a identifikuje rozdíly ve srovnání s méně úspěšnou, odhaluje klíčové faktory úspěchu a selhání. Využívá k tomu komparační analýzy na základě strukturovaného dotazníku a dotazníku Garuda, který pomáhá v základní individuální analýze osobních předpokladů a výkonnostního potenciálu pracovníka. V závěrečné části se práce zabývá možnost rozvoje schopnosti a dovednosti v rámci vzdělání pracovníků,navrhuje rozvojový program pro méně úspěšnou skupinu zaměstnanců.

Abstract:

The work is focused on the analysis of successful performance of a bank consultant in a financial institution. The theoretical part is aimed at a description of personal psychological qualities that influence performance such as temperament, abilities, voluntary qualities and also mentions the issue of motivation. In the area of interests there are also included key competences that promote success, such as knowledge, skills and attitudes that go beyond concrete professional knowledge and are required for a variety of job positions.Other performance attributes include background aspects of the company´s culture. The practical part is comparing the efficiency of the bank consultants team at an actual branch of the financial institution. It analizes a successful group and identifies differences to compare with the less successfull one, it discloses the key factors of success and failure. It is using comparative analysis and also the questionare Garuda, which helps concerning the basic individual analysis of personal qualifications and worker´s performance potential. In the conclusion the work is concerned with the possibility of skills and abilities development regarding workers education and it proposes an expansion program for the less successful group of employees.

Klíčová slova

Psychické vlastnosti osobnosti, klíčové kompetence, motivace k výkonu, schopnosti a dovednosti, úspěšný výkon, rozvoj schopností a dovedností, vzdělání dospělých.Psychological qualities of a person, key competence, motivation to performance, abilities and skills, successful performance, building up abilities and skills, education of adults.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. Jiří Němec
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace