Jan Kubečka

Master's thesis

Měření spokojenosti zákazníků s lokálním lifestylovým magazínem

Customer Satisfaction Measurement with Local Lifestyle Magazine
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá měřením spokojenosti čtenářů lokálního lifestylového magazínu. Cílem této práce je získání povědomí o spokojenosti čtenářů s obsahem, vizuální stránkou časopisu a předplatným, včetně doprovodných služeb k předplatnému. Vyhodnocení probíhalo na základě dotazníkového šetření. Zkoumání byl podroben obsah jednotlivých rubrik a vizuální podoba magazínu. Pozornost se zaměřila …more
Abstract:
This diploma thesis is focused on customer satisfaction measurement with local lifestyle magazine. The aim of this diploma thesis is analyse customer satisfaction with magazine content, visual design and satisfaction with subscription with following customer service. Evaluation of the satisfaction was made with online questionnaire. In questionnaire was analysed satisfaction with magazine content and …more
 

Keywords

spokojenost zákaznické chování měření spokojenosti lokální marketing tištěná média

Keywords

satisfaction customer behaviour satisfaction measurement local marketing printed media
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2020
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/139999

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 6. 2020
  • Supervisor: Markéta Zajarošová
  • Reader: Hana Káňová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VSB – Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses