Prezentační a komunikační dovednosti manažera ve vybraném podniku

Bc. Aneta Souhradová

Bakalářská práce

Presentation and communication skills of manager in the selected company

Anotace:

Tato bakalářská práce analyzuje prezentační a komunikační dovednosti manažerů v konkrétním podniku či podnicích. Teoreticko-metodologická část je zaměřena na jednotlivé předpoklady efektivní komunikace a prezentace manažerů. Aplikační část je věnována výzkumu, který odhaluje skutečnost aplikovaných dovedností v praxi a porovnává ji s teoretickým předpokladem. Součástí výzkumu je dotazníkové šetření, pozorování a řízený rozhovor. Výzkumu se zúčastnili manažeři společnosti PTM, s. r. o., společnosti Faurecia Components, s. r. o., a jejich podřízení. Bylo prokázáno, že asertivita, dobré osobní jednání a zpětná vazba zlepšují chod podniku. Současně se také ukázalo, že kvalita zpětné vazby společností je průměrná. Díky komunikačním bariérám také odhalil nedostatky manažerů v podobě nízké míry empatie, důvěry, otevřenosti a to, že ne vždy je při prezentaci jako prezentační pomůcka využíván dataprojektor. V návaznosti na informace plynoucí z výzkumu byla doporučena jazyková vzdělávání a kurzy týkající se komunikačních dovedností.

Abstract:

This bachelor thesis analyses presentation and communications skills of managers in a particular company or companies. The theoretic-methodological part is focused on the individual requirements of effective communication and presentation in managers. The application part is devoted to a research, which reveals the reality of applied skills in practice and compares it with the theoretical assumption. The research includes a questionnaire, observation and a controlled interview. The research was attended by managers of PTM Ltd., Faurecia Components Ltd. and their subordinates. It has been proved that assertiveness, personal meetings and feedback were good for the improvement of the company operation but also that the quality of the feedback of the company was average. The existence of communication barriers found by the research has shown shortcomings of managers like a lack of empathy, trust and openness, and also that a projector is not always used as a presentation tool. Following the information resulting from the research, a language training and courses on communication skills were recommended.

Klíčová slova

Manažer, komunikace, komunikační dovednosti, komunikační bariéry, prezentace. Manager, communication, communication skills, communication barriers, presentation.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2017
• Vedoucí: doc. PhDr. František Stellner, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jakub Hořický

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku