Hodnocení prvků manažerské komunikace

Bc. Michaela Vávrová

Diplomová práce

Evaluation of manager communication elements

Anotace:

Komunikace je nedílnou součástí jak běžného života, tak práce manažera, jelikož by bez ní nebylo možné práci řídícího pracovníka efektivně vykonávat. Tato diplomová práce je zaměřena na téma hodnocení prvků manažerské komunikace. Komunikace patří k důležitým dovednostem manažerských činností a je zároveň velmi důležitá pro celkový chod organizace. Diplomová práce je rozdělena prvně na teoretickou a následně praktickou část. Teoretická část práce obsahuje na základě zpracování literární rešerše podrobné vysvětlení pojmů týkající se managementu, úrovní managementu, manažera, funkcí a rolí manažera, dále komunikace, funkcí komunikace, komunikace v podniku, komunikačních dovedností, bariérách v komunikaci a efektivní komunikace. V praktické části je proveden kvantitativní výzkum, který se věnuje výzkumu významnosti prvků manažerské komunikace. Výzkum proběhl prostřednictvím dotazníkového šetření, jehož předmětem je zjištění významnosti jednotlivých prvků manažerské komunikace. Oslovenými respondenty byli manažeři z českých lázeňských hotelů zastoupeni na všech úrovních řízení. Výsledná data dotazníkového šetření byly zpracována a vyhodnocena za pomoci statistických metod. Na základě vyhodnocených výsledků jsou navrženy doporučení ke zlepšení úrovně komunikace.

Abstract:

Communication is an important part of both everyday life and the work of a manager, as without, it wouldn’t be possible to perform the work of manager effectively. This diploma thesis is focused on the topic of evaluation of manager communication elements. Communication is one of the most important skills of managerial activities and it´s also important for the overall operation of the organization. The diploma thesis is divided into theoretical and a practical part. The theoretical part contains processing based on the literature search, a detailed explanation of concepts related to management, management levels, manager, functions and roles of manager, communication, communication functions, communications in the company, communications skills, barriers to communication and effective communication. In the practical part is performed quantitative research, which is devoted to research into the significance of elements of managerial communication. The research was conducted through a questionnaire survey, the subject of which is to determine the significance of individual elements of managerial communication. Respondents are represented from Czech spa hotels at all levels of management. The resulting data were processed and evaluated using statistical methods. Based on the evaluated results, there were proposed recommendations to improve the level of manager communication.

Klíčová slova

management, manažer, manažerská komunikace, formy komunikace, komunikační kanály, efektivní komunikace, komunikační dovednosti

Keywords

management, manager, managerial communication, forms of communication, communication channels, effective communication, communication skills

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika