Riadenie vzťahov so zákazníkom – súčasť marketingu vo vybranej inštitúci – Bc. Lívia Tomášková
Bc. Lívia Tomášková
Master's thesis
Riadenie vzťahov so zákazníkom – súčasť marketingu vo vybranej inštitúci
Customer relationship management - part of marketing in the selected institution
Abstract:
By the present thesis "Customer relationship management" is to administrate the relationships with customers in a particular stages, all time period with insurance contact issue of life insurance. First part is made theoretically and it is aimed at administration in some period of bussiness in a direct services. The second part on the based of theoretical knowledges is being about relationships in …moreAbstract:
Práca sa zameriava na preskúmanie „Riadenia vzťahov so zákazníkmi vo vybranom podniku“. Prvá časť je teoreticky spracovaná a venovaná riadeniu vzťahov so zákazníkmi v sektore služieb. V druhej časti sa práca zaoberá riadením vzťahov vo vybranej komerčnej poisťovni. Následne sú predmetom výsledky z dotazníkového prieskumu, ktorého cieľom bolo zistiť spokojnosť zákazníkov so starostlivosťou počas doby …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2015
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/e8vkf/
Thesis defence
- Date of defence: 4. 6. 2015
- Supervisor: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
- Reader: prof. Ing. Iveta Hajdúchová, PhD.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
TOMÁŠKOVÁ, Lívia. \textit{Riadenie vzťahov so zákazníkom – súčasť marketingu vo vybranej inštitúci}. Online. Master's thesis. Praha: The College of Regional Development and Banking Institute - AMBIS, a.s., Banking Institute/College of Banking SK. 2015. Available from: https://theses.cz/id/f771ah/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SKBanking Institute/College of Banking
Banking Institute/College of Banking SKMaster programme / field:
Economics and Management / Finance
Theses on a related topic
-
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Tiktok business and CRM system
Kaiqiang Yang -
Využití CRM systému ve vybraném podnikatelském subjektu
Jan Kačírek -
Optimalizace CRM řešení
Ivan Fučík -
Analýza CRM (Customer Relationship Management), jeho úloha a využití v praxi
Barbora Vitkajová