Zvládanie a dôsledky pôsobenia stresu na zamestnancov v obchodnej sfére

Zuzana Filipová

Bachelor's thesis

Zvládaní a důsledky působení stresu zaměstnanců v obchodní sféře

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá vlivem stresu na zaměstnance v obchodní sféře. Zabývá se schopností pracovníků zvládat stresové situace a jejich důsledky. Práce je rozdělena na dvě části, literární rešerše a vlastní práce. V rámci literární rešerše jsou popsány definice stresu, typy stresu, je vysvětlen pojem stresor, působení stresu na člověka a jsou zde uvedeny různé způsoby obrany vůči stresu. Dále je podrobně vysvětlen stres na pracovišti, postoje firem vůči stresu a vztah práce a rodiny. Druhá část bakalářské práce je věnována kvalitativnímu a kvantitativnímu výzkumu, které analyzují vnímání stresu zaměstnanci. Pomocí analýzy zjištěných údajů bylo navrhnuto řešení pro zaměstnance a zaměstnavatele, sloužící k redukci stresu a jeho lepšímu zvládaní, zejména ze strany zaměstnanců.

Abstract:

This bachelor thesis discusses the impact of stress on employees in the business sphere. It examines the ability of workers to manage stressful situations as well as their consequences. The thesis is divided into two parts; literary research, followed by my own work. The literary portion focuses on defining stress, as well as understanding the various types of stress, the concept of stressor, the effect of stress on humans and different coping methods used against stress. Furthermore, stress in the workplace, the attitudes and outlooks of companies towards stress and the relationship between work and family are also explained in detail. The second part of the bachelor thesis is devoted to qualitative and quantitative research, which analyze the perception of stress by employees. Using the analysis of the obtained data a solution was proposed for employees and employers, serving to reduce and its better management, especially by employees.

Abstract:

Bakalárska práca sa zaoberá vplyvom stresu na zamestnancov v obchodnej sfére. Zaoberá sa schopnosťou pracovníkov zvládať stresové situácie s ich dôsledkami. Práca je rozdelená na dve časti, literárna rešerš a vlastná práca. V rámci literárnej rešerše sú popísané definície stresu, typy stresu, je vysvetlený pojem stresor, pôsobenie stresu na človeka a tiež sú uvedené rôzne spôsoby obrany voči stresu. Ďalej je podrobne vysvetlený stres na pracovisku, postoje firiem voči stresu a vzťah práce a rodiny. Druhá časť bakalárskej práce je venovaná kvalitatívnemu a kvantitatívnemu výskumu, ktoré analyzujú vnímanie stresu zamestnancami. Pomocou analýzy zistených údajov bolo navrhnuté riešenie pre zamestnancov a zamestnávateľov, slúžiace na redukciu stresu a jeho lepšie zvládanie, najmä zo strany zamestnancov.

Keywords

stresor, pozitivní stres, stres, negativní stres, vliv stresu, důsledky stresu, pracovní napětí

Keywords

stress, stressor, positive stress, work tension, impact of stress, negative stress, influence of stress

Keywords

stresor, pozitívny stres, negatívny stres, vplyv stresu, pracovné napätie, dôsledky stresu, stres

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Bachelor programme / field / specializace:
Economics and management / Trade management / Marketing and Trade