Komparace využití různých komunikačních kanálů v pracovní agentuře: Náklady a efektivita komunikace

Johana Šmýdová

Bachelor's thesis

The comparison of use of different communication channels in an employment agency: Financial costs and effectiveness of communication

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá porovnáním použití elektronických komunikačních prostředků s komunikací tváří v tvář v agentuře práce. Cílem práce je zhodnotit efektivnost komunikačních kanálů, analyzovat finanční náklady a navrhnout případná doporučení, která by vedla k efektivnější komunikaci v podniku. Práce se skládá ze dvou částí, přičemž v teoretické části jsou definovány základní pojmy komunikace a blíže charakterizována agentura práce AB. V praktické části je pomocí dotazníkového šetření analyzován současný stav komunikačního systému. V závěru jsou výsledky zhodnoceny a na základě těchto dat jsou navržena opatření pro zvýšení efektivity komunikace mezi personálem agentury práce a zákazníky.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the comparison of use of electronic means of communication with face-to-face communication in an employment agency. The aim of the thesis is to evaluate the effectiveness of communication channels, analyse financial costs, and propose recommendations that would lead to more effective communication in the employment agency AB. The thesis is divided into two parts. The theoretical part defines the basic concepts of communication and describes the employment agency AB. In the practical part, the current situation of the communication system is analysed, using a questionnaire survey. In the concluding part, the results are evaluated and - on the basis of these data- measures are proposed to increase effectiveness of communication between the staff of the employment agency and customers.

Keywords

agentura práce, elekronická komunikace, face, to, face komunikace

Keywords

face-to-face communication, employment agency, electronic communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 12. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Mgr. Jiří Čeněk, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Regional Development and International Studies

Bachelor programme:
Regional Development