Zpět na vyhledávání

Bc. Václav HLAVÁČ

Master's thesis

Měření spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti

Measurement of customer satisfaction in the selected company
Abstract:
Předkládaná diplomová práce popisuje měření spokojenosti zákazníků u společnosti Galileo Corporation s.r.o., která působí v oblasti tvorby webových stránek zaměřených na segment obcí, měst, škol a jiných příspěvkových organizací. Cílem této práce je změřit a vyhodnotit spokojenost zákazníků společnosti Galileo Corporation s.r.o. Teoretická část práce je věnována problematice zákazníka, spokojenosti …more
Abstract:
This thesis describes the measurement of customer's satisfaction and also analyses satisfaction of customers of company Galileo Corporation Ltd., which is active in a field of website creation that is specialized on the segment of villages, towns, schools and other contribution-based organization. The main aim of this thesis is to measure and evaluate the customer satisfaction of Galileo Corporation …more
 

Keywords

zákazník spokojenost měření spokojenosti zákazníků satisfakční pyramida důležitost-spokojenost index spokojenosti zákazníků dotazník
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2022
Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Tomáš Sadílek, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

HLAVÁČ, Václav. Měření spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti. Plzeň, 2022. diplomová práce (Ing.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta ekonomická

Full text of thesis

Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta ekonomická
Vázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/
https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=89430 Reference to the local database file of the institution