Implementace BI ve společnosti www.scio.cz

Jan Barcal

Diplomová práce

Implementation of BI in www.scio.cz

Anotace:

Diplomová práce pojednává o tématech strategického řízení, měření výkonnosti podniku, Balanced Scorecard a Business Intelligence v konkrétní společnosti působící v oblasti vzdělávání. Věnuje se analýze současného stavu a následně návrhu a implementaci vybraných nástrojů v konkrétní organizaci. Hlavním cílem je navrhnout systém pro sledování výkonnosti firmy střední velikosti prostřednictvím aplikování Balanced Scorecard. Nejen za účelem sledování výkonnosti firmy, ale především za účelem samotného řízení firmy. Mezi dílčí cíle patří identifikace strategických cílů, návrh strategické mapy a realizace vybrané oblasti pomocí Business Intelligence. Diplomová práce se nejprve věnuje identifikaci hlavních přínosů a rizik BSC a BI. Vedle toho se zabývá i pozicí BSC v dnešní praxi a aktuálními trendy v BI. Podstatným přínosem práce je pak další část, která se věnuje vztahu paralelní implementace Balanced Scorecard a systému managementu kvality podle ISO. V části věnující se návrhu Balanced Scorecard jsou identifikovány strategické cíle, zakreslené do strategické mapy a doplněné o příslušné metriky. Vstupem jsou rozhovory, studium dokumentů a vlastní zkušenosti. Získané informace jsou ověřeny pomocí dotazníkového šetření zaměřeného na oblasti strategického řízení a měření výkonnosti. Pro praktickou ukázku je realizován Business Intelligence projekt konkrétní vybrané oblasti z BSC. Od úvodní studie, přes analýzu, návrh, dimenzionální analýzu, modelování datového skladu, návrh reportů až po samotnou implementaci a následné vyhodnocení. Součástí práce je i zprovoznění technologického zázemí potřebného pro realizaci a provoz projektu. Hlavní přínos je především v praktickém rozměru. Výstupy jsou určeny primárně pro vedení konkrétní společnosti a umožňují vstoupit do světa strategického řízení za využití uvedených nástrojů. Vybrané části jsou využitelné i pro jakoukoliv jinou společnost, která řeší podobné otázky v oblasti řízení. Konkrétně se jedná o vztah BSC a QMS, trendy BI a přínosy a rizika BSC a BI.

Abstract:

Diploma thesis is focused on topics of strategic management, business performance management, Balanced Scorecard and Business Intelligence in the company, which operates in Education. Analyzes the current situation and then design and implement selected tools in a specific organization. Main objective is to design a system for monitoring the performance of medium-sized company through the application of the Balanced Scorecard. Not only for monitoring business performance, but also for the management of company itself. Partial objectives include the identification of strategic objectives, design of strategic map and implementation of selected part through Business Intelligence. Diploma thesis first looks at identifying the main risks and benefits of the BSC and BI. In addition, it also deals with the position of the BSC in practice at present, and current trends in BI. A key benefit of this work is another part, which deals with the relation of the parallel implementation of the Balanced Scorecard and Quality Management System according to ISO. The section devoted to design of the Balanced Scorecard strategic objectives are identified, plotted in the strategic map and accompanied by appropriate metrics. Inputs are the interviews, document study and experiences. The acquired information is verified through a questionnaire survey focused on strategic management and performance measurement. For a practical demonstration is realized Business Intelligence project of specific part of the BSC. Since the initial study, through analysis, design, dimensional analysis, modeling, data warehouse design through to the reports design, implementation and evaluation. Part of the work is to establish technological basis required for the implementation and operation of the project. The main benefit is primarily in the practical dimension. The outputs are designed primarily for management. It enables company to enter the world of the strategic management. Selected parts can also be utilized by any other company that deals with similar issues in management. Specifically, it's the relationship between BSC and QMS, BI trends, risks and benefits of the BSC and BI.

Klíčová slova

měření výkonnosti, systém managementu kvality, Business Intelligence, Balanced Scorecard, strategické řízení

Keywords

Performance Measurement, Quality Management System, Strategic Management, Business Intelligence, Balanced Scorecard

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 10. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 2. 2011
• Vedoucí: Ota Novotný
• Oponent: Ondřej Šteffl

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie