Firemní identita vybrané organizace

Bc. Iva Fulínová

Bachelor's thesis

Corporate identity of selected company

Abstract:

Pojem image zná jistě každý, stejně tak image společnosti. Málokdo ale ví, že image společnosti je výsledkem právě firemní identity. Jednotlivé prostředky a pravidla firemní identity image společnosti velmi ovlivňují, a proto jsou důležité. Tato bakalářská práce s názvem „Firemní identita vybrané organizace“ se jednotlivými prostředky firemní identity zabývá. Hlavním cílem práce je identifikace jednotlivých složek firemní identity, které využívá Československá obchodní banka, a.s. (dále ČSOB). Jejich rozbor, čímž je identifikace pravidel, jejich aplikace do reality a zároveň jejich dodržování. Cílem práce je také zjistit, zda a jak stávající klienti vnímají jednotlivé postoje či pravidla, která pod firemní identitu ČSOB spadají a zároveň zjistit, jak je ČSOB vnímána veřejností. Technikou sběru empirických dat je dotazníkové šetření. Dotazníkové šetření se zaměřuje zejména na klienty ČSOB a občany bez zkušenosti s ČSOB, bez rozdílu pohlaví a věku. Zkoumány jsou fyzické osoby bez ohledu pracovního zařazení mezi zaměstnané, nezaměstnané, podnikatele, jednatelé společností, aj. Výběr respondentů je náhodný prostřednictvím webového dotazníku. Zjištěné informace jsou pro ČSOB důležité. Jedná se o zpětnou vazbu, která je pro společnost důležitá, neboť ukazuje realitu. V závěru této práce autorka uvádí své poznatky a výsledky průzkumu, s následnými návrhy jejich řešení.

Abstract:

The term „image“ is generally well known, as well as the term „corporate image“. However, not everybody knows that corporate image is a result of the corporate identity. Corporate image is influenced by particular legal means and rules, and that’s why are these aspects important. The bachelor thesis „Corporate Identity of Selected Company“ focuses right on individual legal means of corporate identity. The main aim of the thesis is to identify particular elements of corporate identity of Československá obchodní banka, a. s. (ČSOB). The thesis includes analysis of these elements, which means identification of the bank rules, their application in reality and their abidance. The other aim of the thesis is to find out if and how the ČSOB clients perceive the bank attitudes and rules and how is ČSOB perceived in public. For empiric data collecting the method of questionary survey was chosen, focusing on ČSOB clients as well as on people who have no experience with this bank, regardless their age or sex. The questionnaire doesn’t take into account the respondents occupation, which means if they are employees, unemployed, businessman, company directors, etc. They have been chosen randomly through a web site questionnaire. Ascertained data bring contribution for ČSOB as feedback reflecting reality, which is important for the company. In conclusion the author of the thesis presents her findings and survey results, followed by suggestions for improvement.

Keywords

Firemní identita/identita společnosti, firemní filozofie/filozofie společnosti, firemní design/vizuální zvýraznění společnosti, firemní komunikace/komunikace společnosti, firemní kultura/kultura společnosti, produkt společnosti, firemní image/obraz společnosti, Československá obchodní banka, a.s. (ČSOB). Corporate identity, corporate philosophy, corporate design, corporate communications, corporate culture, corporate product, corporate image.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2017
• Supervisor: Mgr. Miloslava Kykalová
• Reader: Ing. Veronika Machowská, MBA

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication