Zpět na vyhledávání

Lukáš Landu

Master's thesis

Měření spokojenosti zákazníků Dolní oblasti Vítkovice

Measuring Customer Satisfaction in the Dolní oblast Vítkovice
Abstract:
Diplomová práce se zabývá zjištěním zákaznické spokojenosti a navržením vhodným rozšířením služeb průmyslového areálu Dolní oblast Vítkovice ve městě Ostrava. Diplomová práce obsahuje dvě hlavní části, na teoretickou část a praktickou část. Teoretická část mé práce definuje pojmy jako jsou marketing a jeho význam, služby, zákazník, marketingový mix a měření zákaznické spokojenosti. Praktické část mé …more
Abstract:
The diploma thesis deals with finding out about customers satisfaction and suggesting of ideal extending services of industrial site Dolní oblast Vítkovice in the city Ostrava. Diploma thesis is divided into two general parts, theoretical part and practical part. The theoretical part of my thesis defines terms like marketing and its meaning, services, customer, marketing mix and measuring customer …more
 

Keywords

Marketing služba měření spokojenosti průmyslový areál respondent zákazník spokojenost.

Keywords

Marketing service measuring customer satisfaction industrial sites respondent customer satisfaction.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2021
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/144989

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 5. 2021
  • Supervisor: Roman Kozel
  • Reader: Tereza Schreierová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VSB – Technical University of Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Master programme / field:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses