Natalie Sýkorová

Bakalářská práce

Angažované chování zákazníků e-shopu

Customer Citizenship Behaviour of E-shop
Anotace:
Tato bakalářská práce je zaměřena na angažované chování zákazníků v marketingu na trhu jezdeckých potřeb. Cílem práce bylo zjistit motivy, které vedou respondenty k tomuto angažovanému chování a spokojenost respondentů se zakoupenými produkty na e-shopu Veroniq. Výzkum byl realizován online, za pomoci metody CAWI a zúčastnilo se ho 52 zákazníků e-shopu a 221 ostatních respondentů. Na základě analýzy …více
Abstract:
This bachelor thesis is focused on customer engagement behavior in marketing on a horse-equipment market. The aim was to detect motivational factors which leads respondents to this engagement behavior and to measure customer satisfaction with products bought on e-shop Veroniq. The research was held online while using CAWI method and was filled by 52 e-shop customers and 221 other respondents. Based …více
 

Klíčová slova

marketingová komunikace e-shopu angažované chování zákazníků word-of-mouth trh jezdeckých potřeb

Keywords

marketing communication of an e-shop customer engagement behavior word-of-mouth horse equipment market
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2022
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/146906

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 30. 8. 2022
  • Vedoucí: Vojtěch Spáčil
  • Oponent: Tomáš Balcar

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava