Zákazník v globálním obchodě před a po světové pandemii covid-19 (let 2019-2021)

Aleš Dřízhal

Diplomová práce

A customer in a global trade before and after global pandemic of covid-19 (during 2019-2021)

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá změnou nákupního chování zákazníků po globální pandemii covidu-19 v letech 2019 – 2021. První část práce je analýza literatury a následná syntéza získaných dat na základě studia těchto tuzemský, ale také zahraničních zdrojů odborné literatury zaměřených na cílenou problematiku, včetně vybraných internetových zdrojů. Nejprve je v práci definován zákazník globálního obchodu ve vazbě na českého zákazníka. Následně je definován samotný termín globální a na toto téma navázaná definice globazlizace, a to včetně uvedení jejich pozitivních a negativních dopadů na českého zákazníka. Dále je uveden rozdíl mezi zákazníkem a spotřebitelem. Závěrem jsou uvedeny ovlivňující faktory při nákupním chování zákazníka, jako jsou rostoucí inflace a zvýšení cen pohohnných hmot i ve spojení s válkou na Ukrajině.

Abstract:

This thesis deals with changes in consumer purchasing behavior following the global COVID-19 pandemic between 2019 and 2021. The first part of the thesis is a literature review and subsequent synthesis of the obtained data based on the study of both domestic and foreign specialized literature sources focused on the targeted issues, including selected online sources. Initially, the thesis defines a global commerce customer in relation to a Czech customer. Subsequently, the term "global" itself is defined, along with the related definition of globalization, including the positive and negative impacts on Czech customers. The difference between a customer and a consumer is also discussed. Finally, influencing factors in consumer purchasing behavior are presented, such as rising inflation and the increase in fuel prices also in connection with the war in Ukraine.

Klíčová slova

zákazník, globalizace, globální obchod, obchod, nákupní chování, covid-19

Keywords

globalization, global trade, commerce, customer, shopping behavior, covid-19

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Daniela Šálková, Ph.D.
• Oponent: Aleš Buriánek, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa