Kvalita pracovních vztahů a resilience zaměstnanců jako faktory ekonomické efektivity v příspěvkových organizacích

Zuzana Machálková Václavíková

Bakalářská práce

Quality of workplace relationships and employee resilience as factors of economic efficiency in public sector organizations

Anotace:

Anotace Vztahy mezi lidmi na pracovišti a jejich schopnost čelit výzvám, tedy resilience, patří mezi klíčové faktory ovlivňující výkonnost a efektivitu zaměstnanců. V prostředí příspěvkových organizacích, které hrají zásadní roli při zajišťování veřejných služeb v České republice, nabývají tyto faktory zvláštního významu. Hlavní výzkumná otázka této práce zkoumá vztah mezi kvalitou pracovních vztahů, úrovní resilience zaměstnanců a ekonomickou efektivitou organizací. Prostřednictvím dotazníkového šetření, jehož se zúčastnilo 69 respondentů, byly analyzovány aspekty, jako jsou úroveň komunikace, spolupráce v týmu, spravedlivé rozdělení povinností, zvládání stresu a pracovní motivace. Výsledky ukázaly, že většina zaměstnanců vnímá pracovní prostředí pozitivně, avšak existují oblasti s potenciálem pro zlepšení, například pravidelné oceňování zaměstnanců či podpora profesního rozvoje. Závěry této práce poukazují na to, že dobré pracovní vztahy a efektivní komunikace vedou ke snížení stresu, vyšší spokojenosti a lepší pracovní výkonnosti. Zároveň se ukázalo, že zaměstnanci s vyšší úrovní resilience lépe zvládají pracovní zátěž a mají stabilnější pracovní nasazení. Na základě těchto zjištění byla formulována doporučení pro vedení organizací, zaměřená na podporu otevřené komunikace, profesního vzdělávání a well-being zaměstnanců. Tato práce svým dotazníkovým šetření potvrzuje, že investice do kvality pracovního prostředí a rozvoje resilience zaměstnanců přispívají ke zvýšení ekonomické efektivity organizací. Klíčová slova Příspěvková organizace, resilience, pracovní vztahy, pracovní spokojenost

Abstract:

Annotation Relationships among employees in the workplace and their ability to face challenges, i.e., resilience, are key factors influencing employee performance and efficiency. In contributory organizations, which play a crucial role in providing public services in the Czech Republic, these factors gain particular importance. The main research question of this thesis examines the relationship between the quality of work relationships, employees' resilience levels, and the economic efficiency of organizations. Through a questionnaire survey involving 69 respondents, aspects such as communication quality, teamwork, fair distribution of duties, stress management, and work motivation were analyzed. The results showed that most employees perceive the work environment positively; however, there are areas with potential for improvement, such as regular employee recognition and professional development support. The conclusions of this study indicate that good work relationships and effective communication lead to reduced stress, higher job satisfaction, and better work performance. Additionally, employees with higher resilience levels handle workload more effectively and maintain stable work engagement. Based on these findings, recommendations were formulated for organizational leadership, focusing on fostering open communication, professional education, and employee well-being. This study confirms, through a questionnaire survey, that investments in workplace quality and employee resilience development contribute to increasing the economic efficiency of organizations.

Klíčová slova

Contributory organization, resilience, work relationships, job satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2025
• Vedoucí: Ing. Marek Vich, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Veronika Brémová

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku