Marketingová analýza salonu krásy

Uliana Guliaeva

Bakalářská práce

Marketing analysis of the beauty salon

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na marketingovou analýzu salonu krásy. Cílem této práce je na základě marketingového výzkumu spokojenosti zákazníků a provedení komplexní marketingové analýzy zhodnotit současnou marketingovou strategii pražských salonů Delice a její efektivitu s ohledem na firemní cíle. V teoretické časti jsou vymezeny pojmy a zvolené metody nezbytné pro provedení marketingové analýzy. Praktická část se věnuje tvorbě marketingové analýzy salonu Delice dle zmíněných metod. Měření zákaznické spokojenosti je uskutečněno pomocí diferenční analýzy spokojenosti zákazníků. V závěru práce je zformulována odpověď na výzkumnou otázku a jsou navržená doporučení pro management salonů.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on marketing analysis of beauty salons. The aim of this work is to evaluate the current marketing strategy of the Delice beauty salons in Prague and its effectiveness regarding to corporate goals. The evaluation is based on customer satisfaction marketing research and a comprehensive marketing analysis. The theoretical part describes the basic marketing concepts and methods, which are necessary for conducting marketing analysis. The practical part is devoted to the creation of Delice salon marketing analysis according to the mentioned methods. Measurement of customer satisfaction is carried out by means of differential analysis of customer satisfaction. At the end of the work, there is given an answer to the research question and there are proposed recommendations for salon management.

Klíčová slova

marketingová analýza, salon krásy, měření zákaznické spokojenosti, analýza makrookolí, analýza mikrookolí, marketingový výzkum

Keywords

beauty salon, marketing research, customer satisfaction measurement, marketing analysis, micro-environment analysis, macro-environment analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2022
• Vedoucí: Markéta Procházková
• Oponent: Yelyzaveta Potapenko

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management