Postoj pracovníků služeb sociální péče k supervizi

Bc. Anna Novotná

Master's thesis

The attitudes of workers in the Social Care Services to supervision

Abstract:

Diplomová práce se zabývá mapováním postojů k supervizi u zadavatele supervize a jednotlivých pracovníků vykonávajících různé profese ve vybrané organizaci poskytující služby sociální péče. Supervize by měla být nástrojem, který by měl sloužit k podpoře pracovníků, rozšiřování jejich znalostí a ke kontrole kvality jimi vykonávané práce. Dostatečné znalosti o supervizi a jejím pochopení se odráží v postojích, které k ní jednotliví pracovníci chovají. V návaznosti na výše zmíněné jsem formulovala hlavní výzkumnou otázku: „Jaké jsou postoje zadavatele supervize a supervidovaných pracovníků k supervizi ve vybrané organizaci služeb sociální péče?“ Práce je rozdělena na teoretickou část, v níž konceptualizuji pojmy z hlavní výzkumné otázky, kterými jsou služby sociální péče, supervize a postoje, metodologickou část, v níž se věnuji formulaci cílů výzkumu a jednotlivých výzkumných otázek, objasnění důvodů zvolení kvalitativní výzkumné strategie, výběru výzkumného souboru a techniky sběru dat polostrukturovaným rozhovorem, a empirickou část, v níž analyzuji data na základě tří dílčích výzkumných otázek, které respektují tři úrovně, na kterých se postoje jedinců projevují. Klíčová slova: služby sociální péče, sociální služby, standardy kvality sociálních služeb, supervize, supervizní kontrakt, postoje Práce obsahuje 20 799 slov základního textu.

Abstract:

This thesis deals with mapping attitudes to supervision by any given contracting authority and by the individual workers engaged in different professions within social care services. Supervision should be a tool to support workers, expand their knowledge and to control the quality of work they perform. Sufficient knowledge of supervision and its understanding is reflected in the individual workers attitude to supervision. With the above mentioned in mind, I formulated my main research question: "What are the attitudes to supervision by contracting authorities of supervision and by the supervised staff in selected organization of social care services?" The work is divided into three sections: theory, methodology and empirical data analysis. The theoretical part conceptualizes the terms of the main research questions, which are social services, supervision and attitudes. The methodological part is devoted to the formulation of research goals (objectives) and individual research questions, elucidation of the reasons for selecting a qualitative research strategy, selection of research file and data collection techniques by semi-structured interviews. In the empirical section I analyze the data in relation to the three research questions, respecting the three levels at which the attitudes of individuals are manifested. Keywords : social care services, social services, social services quality standards, supervision, supervision contract, attitudes The work includes 20 799 words of basic text.

Keywords

služby sociální péče, sociální služby, standardy kvality sociálních služeb, supervize, supervizní kontrakt, postoje

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 6. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 16. 6. 2014
• Supervisor: PhDr. Mirka Nečasová, Ph.D.
• Reader: Mgr. Ladislav Otava, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work