Postavení a vzájemné vazby oddělení marketingu a obchodu ve vybraných organizacích

Bc. Lucia Šťastná

Diplomová práce

Position and interrelationships of marketing and trade departments in selected organizations

Abstract:

The diploma thesis deals with the position and mutual ties of the marketing department and the business departmes in selected organizations. Attention is focused on mutual relations, communication and cooperation. Marketing and sales managers of selected companies perceive this mutual symbiosis of two departments as well as the employees who work in their departmens. The theoretical part describes marketing and business, as well as the marketing and business department. Also their possible composition, marketing and communication mix, strategic and tactical marketing, customers and comparison of sales and marketing. In the analytical part, imterviews are conducted with marketing and business managers of selected organizations about how they percieve cooperation in their departments, followed by a survey among their employees, which had the task of confirming or refuting the claims pf their superiors. The design part presents recommendations for problems for companies and their marketing and sales departments, which were created on the basis of surveys of the analytical part.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá postavením a vzájomnými väzbami oddelenia marketingu a oddelenia obchodu vo vybraných organizáciách. Pozornosť je zameraná na vzájomné vzťahy, komunikáciu a kooperáciu. A to či už ako túto vzájomnú symbiózu dvoch oddelení vnímajú marketingoví a obchodní manažéri vybraných firiem, ale aj zamestnanci, ktorí pracujú na ich oddeleniach. V teoretickej časti je popísaný marketing a obchod, ale aj marketingové a obchodné oddelenie. Taktiež ich možné zloženie, marketingový a komunikačný mix, strategický a taktický marketing, zákazníci a porovnanie predaja a marketingu. V analytickej časti sú vykonané rozhovory s marketingovými a obchodnými manažérmi vybraných organizácií ako vnímajú spoluprácu na ich oddeleniach a následne prieskum medzi ich zamestnancami, ktorý mal za úlohu potvrdiť alebo vyvrátiť tvrdenia ich nadriadených. V návrhovej časti sú predstavené odporúčania na problémy, pre firmy a ich marketingové a obchodné oddelenia, ktoré vznikli na základe prieskumov analytickej časti.

Klíčová slova

Kľúčové slová – marketingové oddelenie, obchodné oddelenie, kompetencie, komunikácia, spolupráca Keywords – marketing department, sales department, sales deparment, competences, communication, cooperation

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Martin Kocourek

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.

Magisterský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Marketingový management v cestovním ruchu a hotelnictví