Analýza komunikačního mixu u hotelových zařízení

Bc. Romana ČOČKOVÁ

Bakalářská práce

Analysis of communication mix of hotel facilities

Anotace:

Úvod se zaměřuje na stručnou teorii marketingu v oblasti služeb, cestovního ruchu a komunikačního mixu hotelu. Obsahem práce je charakteristika zkoumaných subjektů {--} sítě hotelů ve Velkých Karlovicích, a analýza jejich stávajícího komunikačního mixu. Práce se zaměřuje na jednotlivé nástroje marketingové komunikace a jejich využití firmou HP Tronic, která hotely provozuje. Komunikační nástroje jednotlivých hotelů jsou zhodnoceny z hlediska intenzity a frekvence a porovnány mezi sebou. Z analýzy jsou vyvozeny závěry a doporučení v oblasti komunikace.

Abstract:

The introduction of this work includes a brief theory of marketing of services, tourist industry and hotel communication mix. The content of the work is the characteristic of researched subjects {--} the network of hotels in Velké Karlovice, and analysis of their existing communication mix. The work is concentrated on individual implements of marketing communication and how the firm uses them. Communication instruments are valorized from the viewpoint of intensity and frequency and compared. The conclusions and recommendations are deduced from the analysis in the communication field.

Klíčová slova

marketing služeb, cestovní ruch, komunikační mix hotelu, reklama, public relations, podpora prodeje, osobní prodej, direct marketing, sponzorství, event marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2008

Identifikátor: 7447

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2008
• Vedoucí: Ing. Martina Juříková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace