Vliv značky na kupní chování spotřebitele

David Krouský

Bakalářská práce

The influence of brand image on purchase behavior

Anotace:

Cílem práce je vysvětlit fungování značky Toyota, kupní chování zákazníků a specifikaci faktorů ovlivňujících budoucí kupní rozhodování skupiny lidí, která stojí před nákupem automobilu.V teoretické části jsou popsány základy marketingu, marketingového řízení, marketingový mix a značková problematika obsahující prvky či proces budování značky. Dále je specifikováno kupní chování zákazníka zahrnující černou skříňku spotřebitele, psychologickou typologii spotřebitelů a etapy rozhodovacího procesu během nákupu.V praktické části je podrobně představena japonská společnost Toyota Motor Corporation, její historie a postavení na českém trhu. Charakterizovány jsou jak trendy společnosti, tak obecně automobilového průmyslu a největší konkurenti značky Toyota. V neposlední řadě je představen a aplikován konkrétní marketingový mix společnosti. Následuje výzkum v podobě kvantitativního dotazníkového šetření, který odhaluje poměrně slušnou reputaci značky Toyota. Poukazuje však také na existenci oblastí, které u konkurence zákazník vyhodnotil jako lepší, tudíž by zde mohlo dojít ke zlepšení.

Abstract:

The aim of this project is to explain the functioning of the Toyota brand image and the consumers perception and purchasing behavior of the brand. Consumption decision of prospective consumers is influenced by a range of factors and features of the brand. A Consumer Behavior Survey, is used in order to achieve this objective.The theoretical part describes the basics of marketing, marketing management, marketing mix and brand issues containing elements and the process of brand building.Furthermore, the purchasing behavior of the customer is specified, including the consumer’s black box, the psychological categorization of consumers and the stages of the decision-making process during the purchase of the product.In the practical part of this project, the Toyota Motor Corporation company is introduced in detail, as well as its history and position in the domestic market. Both trends within the automotive industry and Toyota's largest competitors are also mentioned. A specific marketing mix is then introduced and applied regarding the company. Research shows that Toyota has a relatively good reputation, but there are areas where the brand could be improved.

Klíčová slova

marketingové řízení, cílový trh, kupní chování, značka, konkurenční prostředí, positioning, marketingový mix, automobilový průmysl, Toyota

Keywords

target market, consumer behavior, brand, competitive environment, positioning, marketing mix, marketing management, automotive industry, Toyota

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa