Analýza služeb poskytované personální agenturou

Kristína Fajtlová

Bachelor's thesis

The analysis of services provided by personal agency

Anotácia:

Cílem práce je zhodnotit kvalitu nabízených služeb personální agenturou XY pomocí klíčových klientů. V teoretické části je analyzovaný proces získávání a výběru pracovníků. Dále je v teoretické části vysvětlen rozdíl mezi personální a pracovní agenturou a v poslední části teoretického okruhu jsou popsány příklady služeb poskytované personální agenturou. V empirické části je představena personální agentura XY spolu se službami, které nabízí. V posledním okruhu empirické části jsou interpretovány výsledky dotazníkového šetření o spokojenosti klientů s nabízenými službami. Na základě výsledků jsou v práci navrženy možnosti na zlepšení.

Abstract:

The aim of the work is to evaluate the quality of the services provided by personal agency XY through key clients. The process of recruiting and selecting employees is analysed in the theoretical part. Furthermore, the theoretical part explains the difference between the personal and recruitment agency and the last part of the theoretical part describes examples of services provided by the personal agency. In the practical part, the personal agency XY is introduced and what services it offers to their clients. The practical part interprets the results of the questionnaire survey base on client’s satisfaction with the services offered by the personal agency. Based on the results, possibilities for improvement are proposed in the work.

Kľúčové slová

personální agentura, služby personálních agentur, executive search, získávání zaměstnanců, výběr zaměstnanců

Keywords

personal agency, personal agency services, executive search, recruitment, selection of employees

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 1. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 2. 2022
• Vedúci: PhDr. Alemayehu Kumsa, Ph.D.
• Oponent: Ingrid Matoušková, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Human Resources Management