Analýza vlivu komunikace na zvyšování výkonnosti firmy

Bc. Martina Homulková

Diplomová práce

Analysis of Influence of Communication on Increasing a Firm Efficiency

Anotace:

Diplomová práce „Analýza vlivu komunikace na zvyšování výkonnosti firmy“ představuje základní pojmy v oblasti komunikačních kanálů, které jsou v bankovnictví běžně užívány. Na základě tohoto srovnává práce formy komunikace ve vybrané společnosti, kterou je po sloučení dvou bank nově vzniklá UniCredit Bank Czech Republic a.s. V první části práce jsem se zaměřila na všeobecné představení komunikačních kanálů, které posléze vyústí v popis jednotlivých forem reálně užívaných v bankovnictví. Ve druhé části se čtenář dozví více o právním pojetí fúze a jejich dopadech na vznikající společnost. Ve třetí části diplomové práce představuji krátce historii UniCredit Bank Czech Republic a.s. a hovořím o komunikačních procesech, které byly v Bance používány v době fúze. V závěrečné kapitole se již zaměřuji na analýzu a výzkum. Cílem práce je posouzení vlivu komunikace při fúzi dvou bank a analýza dopadu zvolených postupů na výkonnost nově vzniklé banky. Analýzy mi odkryly, že komunikace ve společnosti opravdu ovlivňuje výkonnost firmy. Na základě analýz jsem také obdržela informace o stylech komunikace mezi jednotlivými odděleními Banky a jejich porovnání. V poslední části práce také uvádím několik nápadů, které by mohly Bance a jejím oddělením pomoci zefektivnit využívání komunikačních kanálů. V závěru práce též shrnuji analýzu vlivu komunikace a uvádím doporučení, na která oddělení Banky je třeba se koncentrovat.

Abstract:

The thesis „Analysis of Influence of Communication on Increasing a Firm Efficiency“ explains basic concepts in the sphere of communication channels, which are generally used in the bank sphere. Based on the general information the thesis compares concrete ways of communiaction in a real company. This company is my current employer UniCredit Bank Czech Republic a.s., which was established as a result of the consolidation of two other banks. In the first part I focused on the general explanation of communication channels, which ultimately results in a description of the various forms of communication used in the bank sphere. In the second part, the reader learns more about the legal concept of mergers and its impact on the emerging society. In the third part of the thesis I present a short history of UniCredit Bank Czech Republic a.s. and also inform about communication processes, which were used in the Bank at the time of the merger. The final chapter focuses on the analysis and research. Aim of this thesis is to assess the impact of communication during the merger of two banks, and analysis of the impact of selected procedures on the performance of newly established bank. Analyses reveale to me that the communication in a company really influences business performance. Based on the analyses I also obtained an information and comparison of styles of communication between departments of the Bank. In the final part I also present a couple of ideas, that could possibly help the Bank and its parts to communicate more effectively and to improve the ways of communication. The conclusion summarizes the analysis of the impact of communication and gives a recommendation on which departments in the Bank to focus .

Klíčová slova

Komunikace, komunikační kanály, fúze, analýza, komunikační postupy, dotazník communication, communication channels, merger, analysis, communication procedures, questionnaire

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2011
• Vedoucí: PhDr. František Jirásek, CSc.
• Oponent: Mgr. Eva Krumpholcová

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance