Firemní kultura jako marketingový nástroj

Bc. Jana Hůlová

Master's thesis

Company culture as a marketing tool

Abstract:

Diplomová práce představuje podstatu a důležitost firemní kultury, analyzuje její teoretické aspekty a ukazuje odlišné způsoby jejího měření. Dále osvětluje její vliv na odlišení a zapamatovatelnost pro potenciální i stávající zákazníky, budování efektivního a spolehlivého vztahu s dodavateli, a především na získání a udržení spokojených zaměstnanců, jakožto klíčových nositelů firemní kultury. Autorka analyzuje firemní kulturu dvou společností, založených stejnými majiteli a podnikajících v odlišných oborech. Sleduje vývoj jejich firemních kultur, používané nástroje a jejich vliv na dvě konkrétně definované oblasti, tedy zaměstnance a zákazníky. Prvky firemní kultury v obou firmách vzájemně porovnává a posuzuje i s osobním žebříčkem hodnot vlastníků. Hledá jak shodu, tak odlišnosti, vedoucí, v jejich případě, k úspěchu v obou odlišných oborech podnikání. Cílem práce je na základě provedené obsahové analýzy firemních kultur dvou konkrétních firem najít účinné předpoklady pro fungující firemní kulturu a vyhodnocení provedeného dotazníkového šetření, týkajícího se postojů jejich zaměstnanců.

Abstract:

The thesis presents the essence and importance of corporate culture, analyzes its theoretical aspects and shows different ways of measuring. Furthermore, it explains its influence on differentiation and memorization for potential and existing customers, building an effective and reliable relationship with suppliers and above all on satisfied employees as key carriers of corporate culture. The author analyzes the corporate culture of two companies founded by the same owners and doing business in different business fields. She monitors the development of their corporate cultures, the tools they are using and its impact on two specific areas, employees and customers. She compares corporate culture elements in both companies not only with each other, but also with the personal ranking of owner values. She seeks both consensus and difference, leading, in their case, to success in both different business branches. The aim of the thesis is to find effective prerequisites for a functioning corporate culture and evaluation of the questionnaire survey concerning the attitudes of their employees based on the content analysis of corporate cultures of two concrete companies.

Keywords

Etický kodex, firemní kultura, firemní prostředí, identita, image, klíčové hodnoty, komunikace, měření spokojenosti, motivace, vize, žebříček hodnot.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 2. 7. 2020
• Supervisor: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Reader: PhDr. Ilona Toufarová

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication