Role public relations v marketingové komunikaci firmy Office Depot, s.r.o.

Ing. Jan Švarc

Bachelor's thesis

The Role of Public Relations in Corporate Marketing Communications in Office Depot, s.r.o.

Abstract:

Bakalářská práce se zaměřuje na téma public relations, čtenáři osvětluje pojem public relations a jeho důležitost v moderní společnosti. Pro úspěch na trhu v moderní společnosti jsou na sofistikovaný druh komunikace kladeny vysoké nároky a public relations může být prostředkem, jak vytčených komunikačních standardů dosáhnout. V teoretické části se práce zabývá popisem public relations, zdůrazňuje význam public relations v marketingové komunikaci ziskových i neziskových organizací. Popisuje základní rozdělení public relations na interní a externí a též charakterizuje cíle aktivit public relations. Dále bakalářský projekt detailně vysvětluje koncept firemní identity, včetně jeho členění. V praktické části se bakalářská práce věnuje konkrétní společnosti, a to společnosti Office Depot s.r.o. se sídlem v Hostivici u Prahy. V této obchodní společnosti popisuje oddělení public relations a jeho rozdělení. Detailně se věnuje jeho aktivitám od dobročinnosti, sponzoringu až po vydávání tiskových zpráv a práci s médii. Praktická část se významněji věnuje konceptu korporátní identity ve společnosti Office Depot a charakterizuje jeho jednotlivé části, jako jsou korporátní design, firemní kultura, firemní image a firemní komunikace. Práce sleduje výstup aktivit oddělení public relations, včetně monitoringu médií, a následně hodnotí jeho přínos pro zmíněnou organizaci. V závěru navrhuje aktivity pro zlepšení současného stavu.

Abstract:

The bachelor’s thesis focuses on the topic of public relations. It clarifies the concept of public relations and its significance in modern society. In the efforts to achieve success on the market in modern society, high demands are placed on sophisticated types of communication; public relations can become a tool how to reach the required communication standards. In its theoretical part, the thesis deals with the description of public relations, it highlights the significance of public relations in the process of marketing communications of both commercial and non-profit organizations. It describes the basic division into internal and external public relations and it also defines the objectives of public relations activities. Further on, the bachelor’s projects explains in detail the concept of corporate identity, incl. its structure. In its application part, the bachelor’s thesis analyses a particular company, namely Office Depot s.r.o., with its registered office in Hostivice near Prague. Its department of public relations is described, including its organization. The bachelor’s project deals in detail with its activities starting from charity, sponsorship up to press release issues and work with the media. The application part substantially deals with the concept of corporate identity in Office Depot and describes its individual parts, as e.g. corporate design, corporate culture, corporate image, and corporate communications. The thesis monitors the public relations department’s output in the form of different activities, incl. the media monitoring, and subsequently it evaluates its benefits for the analysed organization. In conclusion, there is a proposal of activities aimed at the improvement of status quo.

Keywords

Interní a externí public relations, Corporate Identity, Corporate design, Corporate image, Corporate communications, marketingový mix, podpora životního prostředí, dobročinnost, vztahy s médii, tiskové zprávy, monitoring médií.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 19. 6. 2013
• Supervisor: Ing. Pavel Klička
• Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication