Aplikácia marketingového mixu v kúpel'níctve

Andrej Blaha

Bachelor's thesis

Application of marketing mix in spa management

Abstract:

Bachelor thesis is oriented on individual marketing mix tools, and on their enforcement on spa hotels environment. Theoretical chapter consists of basic terminology which concern marketing service.The part is focused on typical attribute of service, which distinguish marketing service from basic marketing. Attention is also paid to specific signs of marketing in tourism and in marketing of spa hotels. Thesis offers individual characteristics of basic and emerging tools in marketing mix. Aim of thesis is to apply theoretical knowledge about spa hotels marketing mix of actual spa complex, and on the basis of acquired knowledge evaluate its marketing service, marketing mix, sales promotion, product. Step by step there is briefly presented product, price, distribution, sales promotion and additional tools of marketing mix: material securing, people as emploees, processes., its use in practice and emphasize those tools of marketing mix, which are most significant and most effective for particular hotel.

Abstract:

Bakalárska práca sa zameriava na jednotlivé nástroje marketingového mixu a na ich uplatnenie v prostredí kúpeľných hotelov. Teoretická časť práce obsahuje základnú terminológiu, ktorá sa týka marketingu služieb. Zameriava sa na charakteristické vlastnosti služieb, ktoré odlišujú marketing služieb od klasického marketingu. Pozornosť je v práci venovaná aj špecifickým črtám marketingu v cestovnom ruchu a marketingu kúpeľných hotelov. Práca ponúka charakteristiku jednotlivých základných aj rozvíjajúcich nástrojov marketingového mixu. Postupne je tak stručne predstavený produkt, cena, distribúcia, podpora predaja a doplnkové nástroje marketingového mixu: materiálové zabezpečenie, ľudia, procesy. Cieľom práce je aplikovať teoretické poznatky o marketingovom mixe kúpeľných hotelov na konkrétny kúpeľný komplex a na základe získaných poznatkov zhodnotiť marketingový mix, jeho použitie v praxi a vyzdvihnúť tie nástroje marketingového mixu, ktoré sú pre hotel najvýznamnejšie a zároveň najúčinnejšie.

Keywords

distribúcia, marketing služieb, marketingový mix, podpora predaja, produkt, price, distribution, marketing service, marketing mix, sales promotion, product.

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 27. 8. 2013
• Supervisor: doc. Ing. Josef Vlček, CSc.
• Reader: Ing. Eliška Smotlachová

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management