Jakub Klouda

Bachelor's thesis

Analýza systému obsluhy zákazníků ve vybrané společnosti

Analysis of customer service system in selected company
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá teorií hromadné obsluhy a jejího využití pro systém hromadné obsluhy na pokladnách v multikině Cinestar na pobočce Praha Anděl. Analýza byla vypracována pro období měsíce října v roce 2021. V literární rešerši je popisována problematika systémů hromadné obsluhy, jejich vlastnosti a klasifikace. Jsou také uvedeny vzorce pro výpočty určitých modelů systémů hromadné obsluhy …more
Abstract:
This bachelor thesis is focused on queueing theory and its use for queueing system at the Cinestar multiplex cinema, which is specifically done for ticket sales at the complex Anděl in Prague. This analysis has been done for the month of October in 2021. Problematics of queueing systems, their behaviours and classification are described in the literary research. Formulas for specific models are also …more
 

Keywords

doba obsluhy intenzita provozu analýza zákazník fronta systém hromadné obsluhy obslužná linka samoobslužný kiosek prodej vstupenek

Keywords

service time server utilization analysis customer queue queueing system service line self-service kiosk ticket sales
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2022

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Milan Houška, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses g4v9u6 g4v9u6/2
17/3/2022
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf_
Mach, J.
17/3/2022

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.