Výzkum internetového nákupního procesu z hlediska způsobu platby

Matěj Kouba

Diplomová práce

Investigation into on-line purchasing process with focus on the payment

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá internetovým nakupováním. Důraz je kladen především na způsoby úhrady. Ty jsou zkoumány jak po technologické stránce, tak z pohledu uživatele. Vlastní výzkum je založen na rozsáhlém dotazníkovém šetření, které proběhlo ve dvou vlnách v letech 2013 a 2015. Získaná data jsou analyzována pomocí vhodných statistických metod. Výsledky jsou porovnány s dalšími podobnými výzkumy provedenými na území České republiky, zejména se studiemi Asociace pro elektronickou komunikaci. U všech zjištěných jevů jsou odhadnuty jejich pravděpodobné příčiny s pomocí kvalitativních metod. Práce by měla poskytnout komplexní pohled na české prostředí e-commerce včetně zasazení do kontextu, identifikovat trendy a odhadnout budoucí vývoj. Prezentované výsledky mohou být užitečné pro subjekty operující na elektronickém trhu, tedy zejména obchodníky, nebo poskytovatele finančních či transportních služeb. Projekt může být také vhodným základem pro další výzkumy s cílem popsání dynamiky vývoje rozrůstajícího se elektronického trhu.

Abstract:

This Diploma Thesis deals with shopping via internet network. It is focused especially on ways of payment. These methods are examined from the technological point of view as well as from the user point of view. The main research is based on two waves of questionnaire that were launched in years 2013 and 2015. Gathered data are analysed by appropriate statistical methods. The results are compared with similar researches conducted in Czech Republic. For every discovery there is an estimation of its probable cause using qualitative methods. The paper should provide a complex insight into Czech ecommerce environment including contextualization, identification of trends and prediction of future development. Presented results may be useful for subject operating on the e-market, especially for merchants or providers of financial and transport services. This project could be also suitable ground for future researches focused on describing dynamics of constantly growing electronic market.

Klíčová slova

platby mobilní, nakupování online

Keywords

e-commerce, m-commerce, online payment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2016
• Vedoucí: doc. Ing. Hana Mohelská, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Marcela Sokolová, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management