Josef Kožusznik

Diplomová práce

Zhodnocení řízení procesů v kontextu komplexního managementu kvality městského úřadu

Evaluation of the Process Management in the Context of the Total Quality Management of the Municipal Office
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na problematiku zhodnocení stavu procesního řízení v podmínkách Městského úřadu města Bílovec v kontextu komplexního řízení kvality. Pro zhodnocení stavu procesního řízení byla zvolena metoda Six Sigma. Touto metodou byly hodnoceny celkem tři vybrané procesy probíhající v roce 2019. Pro výpočet efektivity procesu byly použity hodnoty počtu neshod na milion příležitostí …více
Abstract:
The diploma thesis is focused on the issue of evaluating the state of process management in the conditions of the Municipal Office of Bílovec in the context of comprehensive quality management. The Six Sigma method was chosen to evaluate the state of process management. A total of three selected processes taking place in 2019 were evaluated using this method. The values of the number of discrepancies …více
 

Klíčová slova

Procesy Efektivnost procesu Metrika procesů Six Sigma TQM ISO CAF Národní politika kvality Bílovec

Keywords

Processes Process Efficiency Process Metrics Six Sigma TQM ISO CAF National Quality Policy Bílovec
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2020
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/141836

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 3. 9. 2020
  • Vedoucí: Iveta Vrabková
  • Oponent: Ivona Šuláková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava