Adaptace služby na základě identifikace potřeb zákazníka

Klára Lisá

Bakalářská práce

Service Adaptation Based on Customer Needs Identification

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá oblastí tvorby Business modelu Canvas, konkrétně pro mladou technologickou firmu JoTio Tech s.r.o., působící v oblasti technologií Internetu věcí. První část práce, která je založená na důkladné literární rešerši, je zaměřena na popis teoretických východisek z oblasti definování podniku, na Business model Canvas a jeho rozšířenou podobu Value Proposition Canvas a na problematiku technologií Internetu věcí. V praktické části je nejprve analyzována současná situace vybraného podniku. Poté byly, za užití teoretických východisek a poznatků z polostrukturovaných rozhovorů vedených s respondenty, sestaveny jednotlivé profily zákazníků a jim odpovídající hodnotové mapy. V závěru práce je provedeno porovnání původní nabízené hodnoty podniku i nových výsledků a navrhnuta doporučení ohledně přizpůsobení nabízené hodnoty poptávce zákazníků.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the field of creation of Business model Canvas, specifically for the young technological company JoTio Tech s.r.o., active in the field of Internet of Things Technology. The first part of the thesis, based on a thorough literary research, focuses on the description of the theoretical basics of business definition, the Canvas business model and its expanded Value Proposition Canvas, and the issue of Internet Technology. In the practical part, the current situation of the selected company is analysed first. Then, using theoretical backgrounds and knowledge from semi-structured interviews conducted with respondents, individual customer profiles and their corresponding value maps were compiled. At the end of the thesis, the comparison of the original value of the company and the new results was made and recommendations were made on adjusting the value propositions to the demand of the customers.

Klíčová slova

Business model Canvas, Internet věcí, Value Proposition Canvas, podnik, Profil zákazníka, Hodnotová mapa

Keywords

Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, Enterprise, Internet of Things, Customer Profile, Value Map

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj