Zpět na vyhledávání

Bc. Marek Musil

Diplomová práce

Implementace ISO/IEC 20000

Implementation of ISO/IEC 20000
Anotace:
Práce pojednává o implementaci systému řízení dle mezinárodního standardu ISO/IEC 20000. Autor vysvětluje pojmy i použití metodik a popisuje plán řízení projektu v PRINCE2 pro projekt implementace - fázi plánování. Dále informuje o konkrétním použití v praxi a poukazuje na zajímavosti a problémy. Argumentace jsou podloženy aktuální analýzou trhu v ČR a dostupnými statistikami.
Abstract:
Master thesis is about implementation of an International Standard ISO/IEC 20000 - Management System for IT Services. Author explains terms and methodologies, then describes project plan in PRINCE2 for the phase of PDCA cycle - "Plan". The thesis introduces real praxis in implementing requirements of the standard mentioned above included real-life issues information. All the arguments come from analysis …více
 

Klíčová slova

ISO/IEC 20000 Management IT služeb PRINCE2 ISO standard ITIL ITSM CMMI CMMI L4 ISO 9001 agilní přístup QMS IEC International Elektrotechnical Commission ISO International Organisation for Standardization
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 1. 2011
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/ux94m/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 7. 2. 2011
  • Vedoucí: RNDr. Jaroslav Ráček, Ph.D.
  • Oponent: Mgr. Petr Klemšinský

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce