Kvalita ve službách následné péče pro osoby závislé na návykových látkach

Monika KAŠPAROVÁ

Diplomová práce

Quality in after care treatment for substance misusers

Anotace:

Diplomová práce se zabývá kvalitou ve službách následné péče pro osoby závislé na návykových látkách. Cílem práce je přispět do již probíhající diskuze o aktuální podobě standardů a jejich přínosech či omezeních pociťovaných na straně poskytovatelů sociálních služeb a to prostřednictvím informací zjištěných v rámci konkrétního zařízení. V teoretické části práce jsou vymezeny důležité pojmy a s nimi související aspekty, což představuje oporu pro část výzkumnou. Tyto dvě části jsou propojeny definováním výzkumného problému. Pro výzkumnou část je využita kvalitativní strategie, pro design výzkumu je zvolena případová studie. Sběr dat byl realizován metodou polostrukturovaných rozhovorů. Výzkum se věnuje jednak pojetí kvality, ale i způsobům hodnocení kvality, vnímání standardů ze strany pracovníků a byrokracii související s poskytováním sociální služby. Všechny tyto oblasti jsou následně reflektovány v závěrečné diskuzi.

Abstract:

This diploma thesis deals with quality in after care services for drug abusers. The aim of the thesis is to contribute to the ongoing discussion about the current standards of quality and their benefits or limitations, perceived on the part of providers of social services through information gathered inside the particular facility. The theoretical part defines the key concepts of the problem and related aspects which represents support for the research part. Both parts are interconnected by the definition of research (analytical) problem. The analytical part then uses qualitative strategy and a case study as a research design. The data were collected using semi-structured interviews. The research focuses on the concept of quality, but also on ways of rating quality, standards perception by staff and bureaucracy associated with the provision of social services. All these areas are subsequently reflected in the final discussion.

Klíčová slova

kvalita, služby následné péče, závislost na návykových látkách, standardy kvality sociálních služeb, standardy odborné způsobilosti

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2016

Zveřejnit od: 14. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Eliška Lindovská

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Management organizací služeb sociální práce