Markéta Kučerová

Bachelor's thesis

Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB

Bank on the phone - technical support of ČSOB internet banking
Anotácia:
Bakalářská práce prezentuje spokojenost se službou technické podpory pro Internetové bankovnictví ČSOB, produkty a činnosti s ní spojené. Práce zjišťuje spokojenost jak ze strany klientů banky, tak zároveň z pohledu pracovníků na této pozici. Součástí bakalářské práce bylo vytvoření dvou dotazníkových šetření a jejich zadání pracovníkům na technické podpoře pro Internetové bankovnictví banky ČSOB a …viac
Abstract:
This bachelor thesis presents satisfaction with technical support of CSOB Internet banking, products and related services. The thesis determines client’s satisfaction and perspective of employees in this position. Part of the bachelor thesis was to create two questionnaire surveys and their assignment to technical support employees and clients of the bank. The questionnaires revealed that employees …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2020
Identifikátor: http://evskp.uhk.cz/eB11963

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 5. 2020
  • Vedúci: Dr. Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Václav Zubr, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 2. 6. 2020 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec Králové
 
Názov
Vložil
Vložené
Práva
Theses grv0nk grv0nk/4
2. 6. 2020
Složky
Soubory
Kohout, J.
5. 6. 2020
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.