Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB – Markéta Kučerová
Markéta Kučerová
Bachelor's thesis
Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB
Bank on the phone - technical support of ČSOB internet banking
Anotácia:
Bakalářská práce prezentuje spokojenost se službou technické podpory pro Internetové bankovnictví ČSOB, produkty a činnosti s ní spojené. Práce zjišťuje spokojenost jak ze strany klientů banky, tak zároveň z pohledu pracovníků na této pozici. Součástí bakalářské práce bylo vytvoření dvou dotazníkových šetření a jejich zadání pracovníkům na technické podpoře pro Internetové bankovnictví banky ČSOB a …viacAbstract:
This bachelor thesis presents satisfaction with technical support of CSOB Internet banking, products and related services. The thesis determines client’s satisfaction and perspective of employees in this position. Part of the bachelor thesis was to create two questionnaire surveys and their assignment to technical support employees and clients of the bank. The questionnaires revealed that employees …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2020
Identifikátor:
http://evskp.uhk.cz/eB11963
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 5. 2020
- Vedúci: Dr. Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
- Oponent: Ing. Václav Zubr, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
KUČEROVÁ, Markéta. \textit{Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB}. Online. Bakalárska práca. Hradec Králové: Univerzita Hradec Králové, Faculty of Informatics and Management. 2020. Dostupné z: https://theses.cz/id/grv0nk/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 2. 6. 2020 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec KrálovéUniversity of Hradec Králové
Faculty of Informatics and ManagementBachelor programme / odbor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management
Práce na příbuzné téma
-
Analýza spokojenosti zákazníků KB s internetovým bankovnictvím
Tomáš KRAUS -
Kvalitativní komparace internetového bankovnictví vybraných bank
Anna Lesová -
An Analysis of Employee Satisfaction in a Chosen Company
Vendula Vodáková -
An Analysis of Employee Satisfaction in a Chosen Company
Lenka Zatloukalová -
A Comparison of Employee Satisfaction Levels between MNCs and Domestic Companies in the Czech Republic
Malika Safarova -
Motivation and employee satisfaction in the Niceboy company
Anna Marie Vojtíšek -
Project of office redesign in international company and its connection with employee satisfaction
Evgeniia Baliasnikova -
Effect of Management Factor on Employee Job Satisfaction
Assem Abatova
Názov
Vložil
Vložené
Práva