Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB – Markéta Kučerová
Markéta Kučerová
Bachelor's thesis
Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB
Bank on the phone - technical support of ČSOB internet banking
Abstract:
Bakalářská práce prezentuje spokojenost se službou technické podpory pro Internetové bankovnictví ČSOB, produkty a činnosti s ní spojené. Práce zjišťuje spokojenost jak ze strany klientů banky, tak zároveň z pohledu pracovníků na této pozici. Součástí bakalářské práce bylo vytvoření dvou dotazníkových šetření a jejich zadání pracovníkům na technické podpoře pro Internetové bankovnictví banky ČSOB a …moreAbstract:
This bachelor thesis presents satisfaction with technical support of CSOB Internet banking, products and related services. The thesis determines client’s satisfaction and perspective of employees in this position. Part of the bachelor thesis was to create two questionnaire surveys and their assignment to technical support employees and clients of the bank. The questionnaires revealed that employees …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2020
Identifier:
http://evskp.uhk.cz/eB11963
Thesis defence
- Date of defence: 25. 5. 2020
- Supervisor: Dr. Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
- Reader: Ing. Václav Zubr, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KUČEROVÁ, Markéta. \textit{Banka na telefonu - technická podpora internetového bankovnictví ČSOB}. Online. Bachelor's thesis. Hradec Králové: University of Hradec Králové, Faculty of Informatics and Management. 2020. Available from: https://theses.cz/id/grv0nk/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 2. 6. 2020 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec KrálovéUniversity of Hradec Králové
Faculty of Informatics and ManagementBachelor programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management
Theses on a related topic
-
Analýza spokojenosti zákazníků KB s internetovým bankovnictvím
Tomáš KRAUS -
Kvalitativní komparace internetového bankovnictví vybraných bank
Anna Lesová -
An Analysis of Employee Satisfaction in a Chosen Company
Vendula Vodáková -
An Analysis of Employee Satisfaction in a Chosen Company
Lenka Zatloukalová -
A Comparison of Employee Satisfaction Levels between MNCs and Domestic Companies in the Czech Republic
Malika Safarova -
Motivation and employee satisfaction in the Niceboy company
Anna Marie Vojtíšek -
Project of office redesign in international company and its connection with employee satisfaction
Evgeniia Baliasnikova -
Effect of Management Factor on Employee Job Satisfaction
Assem Abatova
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights