Nákupní atmosféra ve vybraném obchodním centru

Bc. Veronika CINÁDROVÁ

Master's thesis

Shopping atmosphere in selected shopping centre

Abstract:

Cílem této diplomové práce je zhodnocení nákupní atmosféry ve vybraném obchodním centrum v rámci terénního výzkumu a vytvoření návrhů na zlepšení aktuální situace nákupní atmosféry. Teoretická část práce bude zaměřena na vymezení základních pojmů, co se týká obchodu, maloobchodu a územní analýzy. Podrobněji budou od historie po současnost popsána nákupní centra, jež jsou podstatnou částí literární rešerše. Teorii značně obohatí nákupní atmosféra jejími vnějšími stimuly, ke kterým patří architektura jednotky, vstupní prostory, výlohy, nápisy, parkovací plochy a vnitřními stimuly, mezi které se řadí použitý stavební materiál, obchodní zařízení, osvětlení, barevné řešení, hudební kulisa, vůně a mikroklimatické podmínky atd. Následně bude krátce charakterizován marketingový výzkum, jenž je základem pro praktickou část práce. V praktické části práce budou předem vymezeny hypotézy, které budou po zrealizování průzkumu buďto potvrzeny nebo vyvráceny. Terénní výzkum se uskuteční formou dotazníkového šetření v rámci zvoleného obchodního centra v Jihočeském kraji. Následně bude zjištěno, jak jsou návštěvníci obchodního centra spokojeni či nespokojeni s jednotlivými prvky nákupní atmosféry, a tak na základě výsledků z dotazování bude provedeno vyhodnocení. Na závěr práce budou shrnuty veškeré poznatky a sepsány návrhy, které mohou přispět ke zlepšení prostředí ve vybraném obchodním centru.

Abstract:

The aim of the thesis is to evaluate the shopping atmosphere in the selected shopping centre and to create relevant suggestions to improve the current situation of the shopping atmosphere. The theoretical part is dedicated to the study of background theoretical knowledge in terms of trade, retail and territorial analysis. Shopping centres are described in detail from their history to the present, which forms an essential part of the literature. The theory greatly enriches the shopping atmosphere with its external incentives, to which belongs layout and floorplan of the unit, entrance spaces, display, inscriptions, car parking as well as other internal reasons among which are commercial equipment, used building material, lighting, colour solution, musical background, smell and microclimate conditions. Subsequently, marketing research is characterized, which is the basis for the practical part of the thesis. In the practical part the practise field research is realized in the local shopping centre. Through the questionnaire survey, the customers visiting the shopping centre are asked in person. Conclusively, collected data are evaluated in the research, the results are assessed, and appropriate suggestions are proposed.

Keywords

obchod, maloobchod, územní analýza, nákupní spád, nákupní centra, nákupní atmosféra, marketingový výzkum, dotazníkové šetření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Bc. Alena Srbová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Management of Commerce