Marketingová komunikace Restaurace Sunset

Petra Cápíková

Bakalářská práce

Marketing Communications of the Restaurant Sunset

Anotace:

Bakalářská práce zabývající se tématem Marketingové komunikace restaurace Sunset ve své teoretické části popisuje marketing služeb, základní vlastnosti služeb a životní cyklus, marketingový mix služeb a také samotnou marketingovou komunikaci v rámci služeb. Teoretická část je zakončena vymezením metodologie práce, která je podstatná pro potřeby praktické části. Součástí metodologie jsou také výzkumné otázky určené k ověření. Praktická část popisuje jednotlivé složky makroprostředí, zahrnující situační možnosti dané lokality, dále složky mikroprostředí, nastiňující aktuální situaci podniku, jeho cílovou skupinu, stěžejní dodavatele a zejména porovnání s konkurenčními subjekty. Součástí praktické části je SWOT analýza popisující aktuální marketingovou situaci daného podniku a také samotná kapitola zabývající se marketingovou komunikací restaurace. Práci uzavírá dotazníkové šetření, na jehož základě jsou ověřeny výzkumné otázky a definována závěrečná doporučení v rámci marketingové komunikace restaurace.

Abstract:

The topic of this thesis is A Marketing Communications of the Sunset restaurant. A theoretical part describes marketing of services, their basic properties and life cycle of services, marketing mix of services and marketing communication within the services. A theoretical part is finished defining the methodology of work that is meant for a practical part. The research questions to verify are part of the methodology. A practical part describes a various components of the makroenviroment, including situational possibilities of the place, components of the microenviroment, describes the current situation of the company, the main customers, important suppliers and compared to the competition entity especially. The SWOT analysis, describes the current marketing situation of the company, is part of a practical part. Section describes marketing communications of the restaurant is part of a practical part also. The thesis is conluded by questionaire survey, the research questions are then verified by analysis of the research results and defined the recommendations in he context of marketing communications.

Klíčová slova

marketing služeb, životní cyklus služeb, marketingový mix služeb, marketingová komunikace, marketingový výzkum, SWOT analýza, analýza konkurenčního prostředí

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014

Zveřejnit od: 25. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace