Nákupní chování zákazníků společnosti Footshop, s. r. o.

Daniel HORN

Bachelor's thesis

Footshop´s consumer behaviour

Abstract:

V rešeršní části této práce byl popsán termín nákupního chování spotřebitelů a jeho rozdíly mezi pohlavím, dále též produktový mix, jeho největší složky produkt a značka, a v menší míře i cena. Všechny tyto termíny byly využity při řešení marketingového problému nízkých prodejů dámských produktů u společnosti Footshop, s. r. o. Společnost Footshop, s. r. o. poskytla svá vnitropodniková data pro nastínění tohoto problému, dále byl charakterizován e-shop této společnosti a jeho nabízené produkty byly porovnány v rámci provedené konkurenční analýzy s vybranou konkurencí. Z těchto částí vzešel jasný problém podniku a nastínění možného řešení tohoto marketingového problému. Poslední analytickou část práce tvoří analýza primárních dat sesbíraných pomocí on-line dotazníkového šetření, které zkoumalo nákupní chování zákazníků a návštěvníků e-shopu společnosti Footshop, s. r. o., dále též nastínilo konkrétní možné řešení problému nízkých prodejů dámských produktů u této společnosti. Společnosti je navrženo, že pokud chce tento problém vyřešit, měla by se oprostit od majoritně nabízených produktů především pro mužský segment, diverzifikovat svůj produktový mix na stranu žen, rozšířit produktovou nabídku pro ženy. Tímto krokem může v budoucnu dosáhnout lepších obchodních výsledků a vyrovnanějšího segmentu svých zákazníků. Cíl práce, tedy úprava produktového mixu společnosti Footshop, s. r. o., byl výše uvedenými analytickými částmi zcela naplněn.

Abstract:

The research part of this work described the term shopping behavior of consumers and its differences between the sexes, as well as the product mix, its largest components product and brand, and to a lesser extent the price. All these terms were used in solving the marketing problem of low sales of women's products at Footshop, Ltd. The company Footshop, Ltd. provided its in-house data to outline this problem, the eshop of this company was further characterized and its offered products were compared in a competitive analysis with selected competitors. From these parts came a clear problem of the company and an outline of a possible solution to this marketing problem. The last analytical part of the work is an analysis of primary data collected using an online questionnaire survey, which examined the shopping behavior of customers and visitors to the e-shop company Footshop, Ltd., also outlined a specific possible solution to the problem of low sales of women's products at this company. The company is suggested that if it wants to solve this problem, it should get rid of the majority of products offered, especially for the male segment, diversify its product mix to the side of women, and expand its product range for women. With this step, it can achieve better business results and a more balanced segment of its customers in the future. The aim of the work, the modification of the product mix of the company Footshop, Ltd., was completely fulfilled by the above-mentioned analytical parts.

Keywords

nákupní chování, produkt, produktový mix, obuv, pohlaví, značka, Footshop, s. r. o.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2020

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Michaela Jánská, PhD.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management