Efficiency of Email Marketing on the International Flower Delivery Market

Klára Štěpánová

Master's thesis

Efektivita email marketingu na trhu mezinárodních květinových zásilek

Abstract:

Jedna z největších výhod, ale zároveň také jeden z důvodů, proč potenciál email marketingu není plně využit, je vysoká návratnost investice. Proto společnost FloraQueen, ale i mnoho dalších firem podceňuje efektivitu email marketingu. Cílem této práce je srovnání současných marketingových aktivit konkrétní firmy s doporučenými praktikami v oboru a definice kroků, jež by vedly k efektivnějším výsledkům. Za tímto účelem jsou sesbírány nejnovější email marketingové statistiky a trendy, je provedena interní analýza společnosti FloraQueen, jsou rozebrány nejpoužívanější taktiky konkurentů a je navržen finální soubor doporučení.

Abstract:

One of the strongest benefits, but at the same time also one of the reasons for unexploited potential of email marketing, is its high return on investment. As in the case of the firm FloraQueen, also other companies underestimate the efficiency of email marketing. The goal of this thesis is to contrast current email marketing activities of a concrete example against the best case practices and define approaches for achieving the most efficient results. To do so, latest email marketing statistics and trends are recompiled, internal analysis of FloraQueen is realized, industry benchmarks are established and a final set of recommendations is concluded.

Keywords

FloraQueen, online marketing, email marketing

Keywords

FloraQueen, newsletter, online marketing, email marketing

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 11. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2012
• Supervisor: Václav Stříteský
• Reader: Jan Koudelka

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / International Management