ANALÝZA SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ V URČITÉM PODNIKU – Michaela Dvořáková
Michaela Dvořáková
Bachelor's thesis
ANALÝZA SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ V URČITÉM PODNIKU
Abstract:
Bakalářská práce se zaměřuje na zjištění míry spokojenosti zákazníků v kavárně Coffeebar Mymika. Spokojenost je prošetřena pomocí marketingového výzkumu, který byl proveden přímo v kavárně Coffeebar Mymika sídlící v Brně. Cílem bakalářské práce je zjistit míru spokojenosti zákazníků pomocí vypracovaného dotazníku, výsledky následně vyhodnotit a navrhnout řešení, která by měla přispět ke zlepšení spokojenosti …moreAbstract:
The bachelor thesis focuses on finding out the level of customer satisfaction in the Coffeebar Mymika café. Satisfaction is investigated by means of a marketing research conducted directly in the Coffeebar Mymika café in Brno. The aim of the bachelor thesis is to determine the level of customer satisfaction by means of a developed questionnaire, then to evaluate the results and propose a solution that …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2020
Thesis defence
- The Thesis/Dissertation Archive contains the required amount of information.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.
Bachelor programme:
Gastronomie, hotelnictví a cestovní ruch
Theses on a related topic
-
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Hodnocení spokojenosti zákazníka v kontextu Customer Journey
Petr Neuman -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Jana Ilavská -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Viktor Terez -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Kateryna Grydasova -
Metoda SWOT jako rozhodovací nástroj řízení podniku
Liliana Kopicová -
Metoda SWOT jako rozhodovací nástroj řízení podniku
Romana Píchová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Folders
Files
Obšelová, P.
20/5/2020