Jana Jirmusová

Bakalářská práce

Návrh opatření ke zvýšení spokojenosti zákazníků

The proposal of measure to increase of customer‘s satisfaction
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá návrhy a opatřeními vedoucí ke zvýšení spokojenosti zákazníků. Navrhovaná opatření mají zajistit usnadnění dostupnosti poskytovaných služeb a popřípadě spokojenost s výrobky společnosti, které mohou zvýšit spokojenost zákazníků. Pro účely práce byla vybrána jedna konkrétní obchodní organizace, na níž je marketingový výzkum zaměřující se na spokojenost zákazníků aplikován …více
Abstract:
The bachelor thesis is about proposals and measures, which lead to increase of customers satisfaction. Proposed measures should ensure easier availability of provided services. Also, they should increase customer’s satisfaction. For the paper was chosen a specific business organization, on which is customers satisfaction marketing research applied. Satisfaction is judged on basics of factors, which …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses h9rwp5 h9rwp5/2
14. 3. 2018
Složky
Soubory
Mach, J.
14. 3. 2018
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.