Multikulturní firma - role personalisty jako prostředníka komunikace

Bc. Tereza Dvořáková

Diplomová práce

Multicultural company - HR Officer as the communication mediator

Anotace:

Tato práce je zaměřena na způsoby a prostředky, které má personalista v multikulturní firmě k dispozici při zkvalitňování komunikace a k prevenci komunikačních problémů mezi odlišnými kulturami. Teoretická část popisuje funkce a role personálního oddělení a vedoucího personalisty, charakterizuje, co je to multikulturní firma, firemní kultura, jaké jsou druhy komunikace na pracovišti a jaké mohou v komunikaci nastat problémy. Předkládá druhy řešení již vzniklých komunikačních problémy a také radí, jak těmto problémům předcházet. Empirická část je věnována pozorování konkrétní firmy XY, s.r.o., popis jejího fungování a národnostního složení. Popisuje jednotlivé složky pracovního života podle národnosti (Češi, Skotové a Taiwanci), zjišuje odlišné a slopečné znaky jednotlivých nátorností a navrhuje opatření pro zlepčení komunikace. Dále se empirická šíst věnuje rozhovorům se členy šeského managementu a jejich názorem na taiwansko a skotské kolegy. V neposlední řadě je jsou zde analyzovány firemní dokumenty a postupy, které naznačují, jaké jsou hodnoty firmy XY, s.r.o. a jakým směrem se personalista může ubírat při zavádění změn a kroků, vedoucích ke zlepšení komunikace. Práce má bez příloh 17.787 slov.

Abstract:

This thesis is focused on ways and tools which are available in multicultural company for HR Officer to improve communication and to prevent communicaion problems. Theoretical part describes function and role of HR department and HR Officer in the company, explains the terms Multicultural company, company culture, ways of company communication, where can problems arise. Shows solutions of ill communication and how to prevent this problem. Empirical part is dedicated to a XY company observation, dialogues with Czech managers, the aim is to describe the different cultures in the company, to find what they have in common and find out the way, how to improve the communication in the company. HR Officer can also find the analysis of the company documents here, so it can help him / her to realise the company culture and its values. The total lenght is 17.787 words, excluding the appendixes.

Klíčová slova

multikulturní, firma, personalista, komunikace, konflikt, management, mediace, kultura, firemní kultura, vyjednávání, zaměstnanec, prevence konfliktů, pozorování, rozhovor, analýza dokumentů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 1. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 1. 2010
• Vedoucí: PhDr. Imrich Vašečka, Ph.D.
• Oponent: doc. PhDr. Jiří Winkler, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce