Chování spotřebitele při nákupu sportovního zboží

Ondřej Kadoch

Diplomová práce

Consumer Behavior when Purchasing of Sporting Goods

Anotace:

Diplomová práce se zabývá faktory, které ovlivňují chování spotřebitele při nákupu lyžařského vybavení. Lyžování má dlouholetou tradici a představuje značný podíl na celkové nabídce a prodeji sportovního vybavení. Z těchto důvodů byla práce zaměřena na zjištění potřeb zákazníku a nabídce výrobců a prodejců lyžařského vybavení v maloobchodních prodejnách. Předložená diplomová práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. Teoretická část vysvětluje základní pojmy z oblasti maloobchodu, nákupního chování a lyžování. Praktická část diplomové práce vychází z dotazníkového šetření o spokojenosti a chování zákazníků při výběru a nákupu lyžařského vybavení. Získaná data byla statisticky a graficky vyhodnocena a na základě dosažených výsledků byly formulovány závěry.

Abstract:

The thesis deals with the factors that influence consumer behavior when purchasing ski equipment. Skiing has a long tradition and represents a significant share of total supply and sale of sports equipment. For these reasons, the thesis has focused on identifying customer needs and offerings of manufacturers and retailers of ski equipment in retail stores. This thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical part explains the basic concepts of retail shopping behavior and skiing. The practical part is based on a survey of customer satisfaction and customer behavior in the selection and purchase of ski equipment. The obtained data were statistically and graphically evaluated and the conclusions were formulated based on achieved results.

Klíčová slova

maloobchod, nákup, sportovní potřeby, chování spotřebitele, prodej, marketing., lyžování

Keywords

sports equipment, consumer behavior, retailing, buying, selling, marketing, skiing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 11. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj