Zpracování procesní analýzy a strategického plánu podniku

Bc. Ondřej Dacer

Diplomová práce

Elaboration of Business Process Analysis and Strategic Plan of the Company

Anotace:

Cílem této práce je zpracování procesní analýzy firmy s návrhem optimalizace a měření jednotlivých procesů. Další neméně důležitý cíl práce představuje návrh marketingových cílů a s tím související návrhy změn marketingové strategie a komunikace, které povedou k jejich naplnění. V teoretické části této práce jsou představeny klíčové pojmy, přístupy a nástroje z oblasti procesního řízení a marketingu. Ty jsou následně uvedeny v praxi v analytické části, ve které je představen podnik BIXION, včetně jeho organizační struktury a strategie. V této části jsou rovněž identifikovány základní firemní procesy. Analytická část dále zahrnuje situační analýzu, současnou marketingovou strategii, marketingový a komunikační mix. Návrhová část se zabývá návrhem strategických cílů, optimalizací a měřením analyzovaných procesů. Dále se v ní nachází návrh marketingových cílů a aktivit k jejich dosažení. Analytická i návrhová část jsou založené na provedeném marketingovém výzkumu.

Abstract:

The aim of this thesis is to conduct a process analysis of the company with proposals for optimization and measurement of individual processes. Another equally important objective is to propose marketing goals and related changes in marketing strategy and communication to achieve these goals. The theoretical part of this thesis introduces key concepts, approaches, and tools in the fields of process management and marketing. These are then applied in practice in the analytical section, which introduces the company BIXION, including its organizational structure and strategy. The basic company processes are also identified in this section. The analytical part further includes a situational analysis, the current marketing strategy, and the marketing and communication mix. The design section deals with proposing strategic goals, optimization, and measurement of the analyzed processes. It also contains proposals for marketing goals and activities to achieve them. Both the analytical and design sections are based on conducted marketing research.

Klíčová slova

Procesní řízení, proces, BPMN, situační analýza, SWOT analýza, PESTLE analýza, Porterova analýza pěti sil, marketing, marketingová strategie, marketingový mix, komunikační mix, marketingový výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 2. 2024
• Vedoucí: RNDr. Josef Spurný, Ph.D.
• Oponent: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Řízení softwarových systémů a služeb / Řízení vývoje služeb