Interpersonální konflikty v rámci vztahů na pracovišti

Soňa Říhová

Bakalářská práce

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá tématem interpersonálních konfliktů na pracovišti a významem mezilidských vztahů a komunikace pro pracovní proces. Práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a empirické. V teoretické části nalezneme základní informace vycházející z odborné literatury. Je zde vysvětlen vliv mezilidských vztahů na pracoviště a důležitost komunikace, v další kapitole je definován konflikt, jeho průběh a možnosti řešení. Část empirická obsahuje záznam kvantitativního dotazníkového šetření ve vybraném podniku a shrnuje jeho výsledky. Odpovídá na výzkumné otázky a přináší doporučení pro daný podnik.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the topic of interpersonal conflicts in the workplace and with the significance of interpersonal relationships and communication in the working process.The thesis is divided in two parts, theoretical and empirical. In the theoretical part we can find basic information supported by academic literature. The influence of interpersonal relationships on the workplace and the importance of communication are explained here; conflict, its course and possible solutions are defined in the next chapter. The empirical section contains a report of a quantitative questionnaire research in a selected company and summarises its results. It also answers research questions and proposes recommendations for that particular company.

Klíčová slova

pracoviště, mezilidské vztahy, pracovní klima, komunikace, konflikty, mobbing, a workplace, interpersonal relationships, workplace atmosphere, communication, conflicts

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2014

České vysoké učení technické v Praze

Masarykův ústav vyšších studií

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Personální management