Zpět na vyhledávání

Ondřej Vašíček

Master's thesis

Implementace SMJ dle normy ČSN EN ISO 9001:2001 na městském úřadě

Implementation of QMS in accordnace with ČSN EN ISO 9001:2001 on municipal office
Abstract:
Tato diplomová práce obsahuje analýzu managementu jakosti ve veřejné správě, konkrétně na městském úřadě Města Třebíče. Klade si za cíl definovat zákazníka městského (respektive obecního) úřadu, provést analýzu současného stavu systému jakosti a vytvořit doporučení, která povedou k úspěšné certifikaci podle normy ČSN EN ISO: 9001:2001.
Abstract:
This thesis contains an analysis of the QMS in municipal government, specifically in the municipal office of the city of Třebíč. It involves a defining a customer in municipal government and state administration, performing gap analysis of the city of Třebíč and recommending steps for implementation of QMS in accordance with ISO 9001:2000.
 

Keywords

Proces Zákazník Samospráva Státní správa Management jakosti

Keywords

Process Customer State administration Municipal government Quality management
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 11. 2007
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/11991

Thesis defence

  • Date of defence: 17. 9. 2008
  • Supervisor: Jaromír Veber
  • Reader: Alena Plášková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/11991

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.