Reklama jako nástroj komunikace se zákazníky

Ing. Petra Peřtová

Bakalářská práce

Advertisement like instrument of communication with consumers

Anotace:

V mé bakalářské práci se zabývám reklamou, která je jedním z hlavních nástrojů při komunikaci se zákazníky. První část teoreticko – metodologická se skládá ze čtyř kapitol. V první a druhé kapitole definuji základní pojmy a techniky v rámci marketingové komunikace. Zaměřuji se nejen na obecná pravidla marketingové komunikace, ale především na moderní, nové přístupy a poznatky. Ve třetí kapitole popisuji reklamu jako komunikační nástroj se zákazníky. A v závěru teoretické části formuluji metody a prvky aplikované při zpracování reklamy. Aplikační část se opírá zejména o poslední kapitolu teoretické stati práce. Závěr teoretické části slouží jako podklad pro dotazníkové šetření zaměřené na společnost RE/MAX Czech Republic, z pohledu povědomí veřejnosti o této organizaci, získaného na základě komunikace prováděné prostřednictvím reklamních materiálů uvedené společnosti.

Abstract:

In my Bachelor Thesis I deal with advertisement, which is one of the main tools of communication consumers. The theoretical – methodological consists of four chapters. In the first and second chapters I define the basic concepts and techniques in terms of marketing communication. I concentrate not only on common rules of marketing communication, but above all on modern, new of approaches and pieces of knowledge. In the third chapter I describe advertisement as the communication tool with consumers. And at the conclusion of the theoretical part I formulate the methods and elements applied at processing advertising. The application part is based especially on the last chapter of the theoretical article of the work. The conclusion of the theoretical part serves as the basis of questionnaire inquiry focused on the company RE/MAX Czech Republic, from public the point of view of awareness dealing with this organization, gained on the basis of communication carrying on through promotional materials of the above mentioned companys.

Klíčová slova

Komunikace, marketing, marketingový mix, média, reklama, zákazník, Communication, marketing mix, advertisement, consumer.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Anna Kočová
• Oponent: Ing. Lucie Machuldová

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace