Asertivní dovednosti u vedoucích pracovníků

Bc. Michaela Baráková

Diplomová práce

Assertive Skills of Managers

Anotace:

Diplomová práce pojednává o asertivních dovednostech vedoucích pracovníků, respektive manažerů. Cílem je zjistit úroveň jejich asertivních dovedností, v jakých situacích asertivně nejednají, provést opatření a odhalit slabé stránky těchto dovedností po aplikovaném opatření. Teoretická část se zabývá komunikací, asertivitou a podstatou manažerské profese. Praktická část využívá kvantitativní metodu dotazníků, kvalitativní metodu polostrukturovaného rozhovoru, analýzu vytváření trsů, po provedených opatřeních skórovací metodu s mapou rizik a diagram Ishikawa.

Abstract:

The diploma thesis deals with assertive skills of managers. Its aim is to analyze level of their assertive skills, when they do not act assertively, take measures and reveal weaknesses of these skills for applied measures. The theoretical part deals with communication, assertiveness and the essence of management as a profession. Practical part takes use of questionnaires of quantitative research, qualitative research's semi-structured interview and cluster analysis and, after the measures taken, scoring method with a map of the risks and Ishikawa diagram.

Klíčová slova

asertivita, komunikace, asertivní dovednosti, manažerská profese

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 6. 2020

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta logistiky a krizového řízení

Magisterský studijní program / obor:
Bezpečnost společnosti / Bezpečnost společnosti