Využití Google Analytics pro marketing firmy

Bc. Karolína Martínková

Bakalářská práce

Use of Google Analytics in a company marketing

Anotace:

Cílem diplomové práce je sestavit návrhy a doporučení ke zlepšení marketingových výsledků organizace prostřednictvím využití nástroje Google Analytics. Organizace, jejíž údaje jsou využité a představené v rámci práce, si nepřála zveřejnit své jméno a z tohoto důvodu bude označována anonymní zkratkou XY. Práce je rozdělena na tři základní části, a to teoretickou část, praktickou část, návrhovou část. Teoretická část představuje optimální řešení v rámci nastavení vztahu mezi Google Analytics a marketingovou činností. Vlastní práce navazuje na teoretickou část a věnuje se stavu v konkrétní organizaci. Tato část rovněž obsahuje rozbor provedeného anketního šetření mezi zákazníky internetového obchodu, které se zaměřilo na identifikaci charakteristik jejich nákupního chování a rozhodování v prostředí internetu. V návrhové části je reagováno na zjištěné rozpory a jsou uvedeny návrhy na zlepšení. V závěru práce je uveden souhrn výsledků a doporučení návrhů ke zlepšení marketingových výsledků organizace XY prostřednictvím využití nástroje Google Analytics.

Abstract:

The aim of this thesis is to make suggestions and recommendations to improve the marketing results of the organization through the use of Google Analytics. The organization, whose data is used and presented in this work, did not wish to publish its name and for this reason it will be labeled with anonymous abbreviation XY. The thesis is divided into three basic parts, namely theoretical part, practical part, proposal part. The theoretical part presents the optimal solution in setting the relationship between Google Analytics and marketing activities. The own work follows the theoretical part and deals with the situation in a specific organization. This part also contains an analysis of the survey conducted among online shop customers, which focused on identifying characteristics of their purchasing behavior and decision making in the Internet environment. The proposal part responds to the detected discrepancies and there are suggestions for improvement. At the end of the thesis, there is a summary of the results and recommendations to improve the marketing results of XY’s by using Google Analytics.

Klíčová slova

Google Analytics, marketing, organizace, internetový obchod, zákazník, organization, online store, customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 11. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 1. 2020
• Vedoucí: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Lenka Turnerová, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace ve službách