Zpět na vyhledávání

Ing. Kristýna MARGETÍNOVÁ

Bachelor's thesis

Návrh zavádění Customer Relationship Management (CRM) ve firmě Flexiko CZ s.r.o.

The project of implementation Customer Relationship Management in Flexiko CZ Ltd.
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá stanovením doporučení zavádění Customer Relationship Management ve vybrané společnosti. V teoretické části autor systematicky zpracovává poznatky nezbytné k pochopení CRM, jeho podstatu, popis tvorby vztahu se zákazníkem, implementaci CRM a častá rizika spojená s jeho zaváděním. Klíčovým bodem praktické části je, na základě pochopení a popisu současné úrovně vztahů se zákazníky …more
Abstract:
The bacherol thesis discusses determination of advice to implement Customer Relationship Management in selected company. In the theoretical part the author systematically compiles information that is essential for understanding the CRM, explains heart of the matter, describes formation of the relationship with customers, implementation of CRM and frequent risks that are joined with CRM implementation …more
 

Keywords

CRM segmentace zákazníků klíčový zákazník komunikace dolování dat
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2006
Identifier: 4160

Thesis defence

  • Date of defence: 13. 6. 2006

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

MARGETÍNOVÁ, Kristýna. Návrh zavádění Customer Relationship Management (CRM) ve firmě Flexiko CZ s.r.o.. Zlín, 2006. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 19. 05. 2006

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=4160 Reference to the local database file of the institution

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Management and economics

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses