Optimalizace nákladů hotovostních služeb vybrané banky

Bc. Milan Fábik

Master's thesis

Cost optimization of cash services of the selected bank

Abstract:

Diplomová práce se zabývá zkoumáním procesů při řízení hotovosti v bankomatové a pobočkové síti. Obsahem teoretické části je vymezení jednotlivých forem platebního styku a trendů v jejich využívání. Práce se také zabývá principy oběhu hotovosti, identifikuje klíčové faktory ovlivňující zpracování a distribuci hotovosti s ohledem na formulaci optimalizačního problému. Praktická část zkoumá procesy řízení hotovosti ve vybrané bance. Definuje omezující faktory a klíčové determinující aspekty, které mají vliv na náklady hotovostních služeb, s potenciálem jejich redukce. Porovnává výhody a nevýhody zpracování hotovosti manuálním a automatizovaným způsobem. Součástí praktické části je kalkulace nákladů na implementaci a provoz softwarového nástroje pro potřeby řízení hotovosti v ATM a pobočkové síti. V závěru práce poskytuje návrhy na změny v procesech a zaužívaných pohledech, které mají potenciál přispět k redukci nákladů spojených s nabídkou hotovostních služeb, v kontextu klesajícího významu hotovostních plateb.

Abstract:

This thesis examines the processes involved in cash management within ATM and branch networks. The theoretical part defines various payment methods and trends in their usage. The work also explores principles of cash circulation, identifies key factors affecting the processing and distribution of cash with regard to formulating an optimization problem. The practical section investigates cash management processes in a selected bank. It defines limiting factors and key determinants that influence total costs, with the potential for their reduction. It compares the advantages and disadvantages of cash processing by manual and automated means. Included in the practical part is the calculation of costs or the implementation and operation of a software tool designed for cash management needs in ATMs and branch networks. In conclusion, the thesis provides suggestions for changes in processes and conventional views that have the potential to contribute to the reduction of costs associated with offering cash services, in the context of the declining importance of cash payments.

Keywords

Bankomat, Pobočka banky, Hotovost, Náklady, Optimalizace, Predikce, Proces, Software, ATM, Bank, Branch of a Bank, Cash, Costs, Optimization, Prediction, Process

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 22. 5. 2024
• Supervisor: prof. Ing. Josef Arlt, CSc.
• Reader: Ing. Michala Strnadová, Ph.D.

AMBIS University

Master programme / field:
Economics and Enterprise Management / Economics and Enterprise Management