Služby městských knihoven v Krnově a Opavě

Monika MIČÍKOVÁ

Master's thesis

Municipal libraries services in Krnov and Opava

Abstract:

Diplomová práce se zaměřuje na problematiku knihovnických a informačních služeb městské knihovny v Krnově a městské knihovny Petra Bezruče v Opavě. Cílem diplomové práce je zmapovat činnost, nabídku a dostupnost hlavních služeb městských knihoven v Krnově a Opavě a vyhodnotit spokojenost se službami knihoven z pohledu dvou věkových skupin uživatelů. Teoretická část se věnuje veřejným službám, kulturním službám, se zaměřením na služby veřejných knihoven, systému knihoven v České republice a v neposlední řadě poskytuje ucelený přehled o nabídce služeb v analyzovaných městských knihovnách v Krnově a v Opavě. Ve výzkumné části jsou prezentovány výsledky výzkumného šetření zaměřeného na vyhodnocení služeb městských knihoven Krnov a Opava z pohledu uživatelů do 15 let a nad 15 let a provedeno srovnání dosažených výsledků s dříve realizovanými výzkumy.

Abstract:

This diploma thesis focuses on the issue of library and information services of the public library in Krnov and the public library of Petr Bezruč in Opava. The aim of this diploma thesis is to chart the activities, offer and availability of the main services of public libraries in Krnov and Opava and evaluate satisfaction with library services from the perspective of two age groups of users. The theoretical part is devoted to public services, cultural services, focusing on public library services, the library system in the Czech Republic and, last but not least, provides a comprehensive view of the offer of services in the analyzed public libraries in Krnov and Opava. The research part presents the results of a research survey fosuced on the evaluation of the services of the public libraries in Krnov and Opava from the point of view of users under 15 years of age and over 15 years of age, and a comparison of the results obtained from previous research is perfomed.

Keywords

veřejné knihovny, služby veřejných knihoven, kvalita služeb, standardy knihovnických služeb

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 4. 2022

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2022
• Supervisor: doc. Ing. Renata Halásková, Ph.D.

University of Ostrava

Pedagogical Faculty

Master programme / field:
Teaching Specialist Subjects / Učitelství odborných předmětů